Mijn Klacht:

Ik heb een oldtimer verzekering afgesloten bij Univé waar meteen de mogelijkheid geboden werd om hem te laten taxeren door CED taxaties.

Na gemaild en via sms aan CED en de taxateur gemeld te hebben dat ik het niet eens ben met het veels te laag getaxeerde bedrag en daar niet eens een antwoord op kreeg nam ik met Univé zelf contact op via email waarop ook niet gereageerd werd.

Vervolgens na het ontvangen van het taxatierapport en dit door te lezen staat het vervolgens ook nog eens vol fouten en onwaarheden.
Ten eerste wordt in het rapport de auto youngtimer genoemd terwijl deze uit 1967 komt! Het frametype wordt verkeerd vermeld, wordt vermeld dat er laswerkzaamheden te zien zijn aan het chassis wat niet het geval is, de taxateur meld ook dat er geen vreemde geluiden uit de motor en bak komen etc. Wat erg vreemd is aangezien hij hem niet eens heeft horen lopen en laat staan zien rijden.

Ik heb meteen een second opinion aangevraagd en vermeld dat ik niet voor zo een onzorgvuldig rapport wens te betalen, waarop ik de reactie kreeg nadat ik bij hun en via het service punt (Univé) was langsgeweest dat ze de taxatie wel iets willen verhogen maar niet hoger en dat als ik een ander wel hoger taxatierapport zou hebben ze die toch niet zullen accepteren!

Beetje vreemd want als ik meteen naar een andere taxateur was gegaan en hij zou hoger uitvallen zou het wel geaccepteerd moeten worden. Aangezien de premie afhangt van de taxatie waarde zou het al helemaal geen probleem moeten zijn.

Aangezien het taxatierapport vol fouten zit en je het pas ontvangt na de 14 dagen opzegtermijn kun je de verzekering niet eens meer opzeggen, als ik dit geweten had was had ik nooit bij Univé een verzekering afgesloten!

De taxateur (V.J.Lang van CED) liet tijdens de taxatie al wel blijken geen voorliefde voor Amerikaanse auto’s te hebben maar dat dit niet zo uitmaken voor de taxatie, heb informatie opgezocht om een klacht in te dienen bij de vereniging van taxateurs waar hij bij aangesloten is omdat het rapport van alle kanten rammelt, helaas nemen zij daar een klacht pas serieus als je €350 betaald om het in behandeling te nemen wat echt een schande is voor een dienstverlenende instantie!

Gewenste Oplossing:

Ten eerste: Een taxatierapport zonder fouten waarbij ik het nog niet eens over de waarde heb.
Ten tweede: Een second opinion accepteren en gunnen (geen CED!)
Ten derde: Dat Univé klachten serieus neemt i.p.v. niet eens te reageren op mail Hetzelfde geld voor CED.

De klacht is tot op heden niet opgelost! Univé heeft zelfs nog geen een maal contact opgenomen om het op te lossen.
De taxateur heeft wel een mail gestuurd waarop ik hem heb geprobeerd te bellen en een mail heb teruggestuurd die niet bezorgd kon worden met het bericht dat hij op vakantie was tot en met een bepaalde datum ondanks dat er al meer dan twee weken verstreken zijn sinds zijn vakantie voorbij was en kennelijk deze melding nog steeds niet uitgehaald was.
Ben niet teruggebeld en eerlijk gezegd zit ik daar ook niet op te wachten omdat deze aanfluiting van een taxateur alleen maar wil uitleggen waar hij zijn bedrag op heeft gebaseerd en nergens praat over de meerdere duidelijke fouten en onwaarheden in zijn rapport.
Het probleem licht mijns inziens meer bij Univé die dit soort rapporten klakkeloos overneemt en daar vervolgens niks meer aan wil veranderen of een ander taxatie rapport wil accepteren!
Dit is dus niet opgelost!