Mijn Klacht:
Nadat ik mijn eerste factuur heb ingediend als declaratie zijn de problemen begonnen. De declaratie is afgekeurd en niemand weet waarom.
Inmiddels bijna 3 weken verder en er is nog niets opgelost. Ik probeer ze te bereiken maar je komt er telefonisch niet door. De wachttijden zijn enorm. Net maar opgehangen na al 47 minuten in de wacht te hebben gestaan.
Daarnaast zijn we anderhalve maand verder sinds we zijn overgestapt naar unive en ik heb nog steeds toegang tot de unive zorgapp. Hier heb ik nu al 3x contact over gehad en het zou vorige week geregeld worden. Helaas weer een loze belofte want er is nog steeds niets geregeld.
Ik vind jammer dat het zo gaat, en heb spijt van mijn overstap naar unive dit jaar.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er duidelijk is waarom mijn declaratie niet vergoed wordt en aangegeven wordt hoe de declaratie wel goedgekeurd wordt.
Toegang tot de app.
Betere klantenservice.
(10)
