M.van der Werf op 29 augustus 2014 over Unive in de categorie Verzekering
Adviseur heeft contact opgenomen met de klant en toegelicht waarom het niet vergoed wordt.
Samenvatting wordt geladen...
In mijn garage heb ik 12 glaselementen voor het lichtinval. Nu zitten er in twee een barst. Dit gemeld bij Unive, omdat ik een uitgebreide glasverzekering heb. Nu stelt Unive dat de schade niet gedekt word omdat het geen ruit betreft. De glaselementen zijn geplaatst als ruit voor lichtdoorlating.
Ik ben tevreden als de glasschade hersteld wordt en vergoed uit mijn glasverzekering.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Unive over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Unive in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Helaas moeten wij u meedelen dat wij het herstel van uw gebarsten glazen bouwblokken niet zullen vergoeden. Herstel van glas komt alleen dan voor vergoeding in aanmerking, wanneer er sprake is van breuk van een ruit in ramen, deuren of dakkoepels (al dan niet van kunststof). De blokken/stenen in uw gevel zijn wel van glas, maar zijn geen ramen. Hierdoor voldoen zijn niet aan de voorwaarden zoals genoemd in het reglement UGW-3, artikel 35. Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten. Mocht u naar aanleiding van deze e-mail nog vragen hebben, dan zijn wij u graag van dienst. Met vriendelijke groet, Eric Delfsma
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Unive een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2014 om 14:56 geantwoord
Adviseur heeft contact opgenomen met de klant en toegelicht waarom het niet vergoed wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
