Mirjam Lub op 21 januari 2016 over Unive in de categorie Verzekering
Beste Mirjam, U heeft gisteren een mail ontvangen van mijn collega met de inhoud dat hij u graag te woord staat in de vestegingswinkel te Arnhem. Als u liever belt dat kan dat ook met 055-5995540. Ik hoop u hier...
Samenvatting wordt geladen...
als particuliere klant kan ik niet opeens doorverbonden worden als zakelijke klant als ik daar ook een vraag over heb. dat vind ik erg lastig gezien het feit dat ik niet altijd bereikbaar ben. unive is bereid mij terug te bellen, maar mijn ervaring leert dat dit zeker niet dezelfde dag hoeft te zijn. en ik dan misschien niet bereikbaar ben.
als ik als particuliere klant ook naar de zakelijke verzekeringen kan vragen en andersom.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Unive over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Unive in behandeling genomen
Bericht van Unive
10 jaren geleden - Hallo Mirjam, Bedankt voor je klacht, we komen hier zo spoedig mogelijk op terug. Met vriendelijke groet, ^Ron
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Unive een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2016 om 09:31 geantwoord
Beste Mirjam,
U heeft gisteren een mail ontvangen van mijn collega met de inhoud dat hij u graag te woord staat in de vestegingswinkel te Arnhem. Als u liever belt dat kan dat ook met 055-5995540. Ik hoop u hier zo voldoende mee te hebben geïnformeerd. Als ik u met nog iets van dienst kan zijn dan hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
^Ria
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
