Mijn Klacht:
Mijn moeder van bijna 75 heeft een personenalarmering , aangezien ze een medische indicatie heeft en alleenstaand is. Per toeval kwamen we erachter dat ze met terugwerkende kracht ook voorgaande jaren (2020 en 2021) bij haar zorgverzekering kan declareren. Echter, bij het declareren wordt er ineens verwezen naar heel specifieke aanbieders en dat mijn moeder geen vergoeding krijgt. Dit terwijl er in de voorwaarden staat Gaat u naar een andere leverancier? Dan betaalt u een gedeelte zelf.
Mijn moeder wordt van het kastje naar de muur gestuurd en krijgt steeds een afwijzing, terwijl ze mijns inziens absoluut recht op (gedeeltelijke) vergoeding heeft.
Gewenste Oplossing:
Als mijn moeder haar gemaakte kosten op basis van de door haar ontvangen en bij Unive gedeclareerde jaaropgaven vergoed krijgt.
