Mijn Klacht:
Ik heb voor eind december 2014 een aanvraag ingediend om mijn aanvullende zorgverzekering aan te melden.Ik kreeg een brief op 2 januari dat ik eerst mijn achterstallig bedrag die ik nog had bij het incasso bureau te voldoen , wil ik dit wijzigen voor het jaar 2015.
Ik heb gebeld op 09-01-2015 met mevrouw De Wolf en die gaf mij inderdaad aan om het geheel achterstallig bedrag voor eind januari 2015 te voldoen en kan de aanvullende zorgverzekering alsnog met terugwerkende kracht worden doorgevoerd.Ik heb het bedrag bij familieleden geleend om dit zo snel mogelijk af te betalen. Dit heb ik uiteindelijk gelijk afbetaald en bel ik vandaag om aan te geven bij Unive dat ik het achterstallig bedrag heb voldaan bij het incasso bureau.Die mevrouw Renate Babacht geef mij aan dat het nu pas gewijzigd kan worden vanaf januari 2016!!!!! Daar ga ik dus niet mee akkoord want ik heb mijn moeite gedaan om alles gelijk af te betalen zodat de wijziging voor dit jaar alsnog wordt aangepast.Ik moest een klacht indienen via de website wat ik dus niet normaal vind, omdat de medewerker mervouw de Wolf dat niet heeft genoteerd!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als unive mijn aanvullende zorgverzekering alsnog per 01-01-2015 wijzigd.
