Mijn Klacht:
Geachte ls,
Vanaf januari 2012 ben ik overgestapt naar een andere zorgverzekeraar. Toch kreeg ik in januari 2012 een rekening voor de maand januari. Dit heb ik betaald. Vervolgens heb ik u vriendelijk verzocht het geld weer terug over te maken, aangezien ik niet langer bij u verzekerd ben. Tot op heden heb ik het bedrag nog niet terug op mijn rekening.
Ik heb meerdere malen telefonisch contact met u gehad en daarin het probleem voorgelegd. Iedere keer werd mij verteld dat het geld zo spoedig mogelijk op mijn rekening terug gestort zou worden. Afgelopen maandag 23 april 2012 heb ik gesproken met mevrouw Hoefnagel. Zij beloofde mij dat zij die dag of de volgende dag zou terugbellen, ook dit is niet gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u nogmaals vriendelijk om het bedrag deze maand over te maken op rekening * op naam van*
Ik vertrouw erop dat ik u voldoende heb geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Ingrid Knuvelder
