Mijn Klacht:
13-2-2014
Slaapkamerraam Eerste verdieping.
In eerste week Januari 2014 ben ik begonnen met het opknappen van de boven verdieping van mijn woning. Schilderen op diverse plaatsen van het houtwerk. Ook de raamkozijnen aan de binnenzijden op advies van diverse schilders ben ik ook de kit naden gaan vervangen, omdat deze door uitdroging lek raken, waardoor de condens hout rot van het kozijn veroorzaken. Met een stanleymes en glaskrabber de stopverf/kit tussen ruit en kozijn er uitkrabben of snijden ook heb ik hier een föhn bij gebruikt om de stopverf/kit wat soepeler te maken en te verwijderen om hierna een nieuwe kit naad aan te brengen.
Naar een week zagen wij een vocht plek ontstaan tussen de ruiten en die werd steeds groter.
Tot ik Univé heb gebeld op
Donderdag 13-2-2014
Melding Univé dat ik glas schade heb vocht tussen dubbelglas op slaapkamer eerste verdieping. Waar op Univé Glasservies Snepvangers op pad stuurt een onderzoek uit te voeren.
Vrijdag 14-2-2014
2 Heren van Glasservies Snepvangers kwamen naar het glas kijken. Zij zien geen schade aan de ruit (geen scheur of barst in de ruit) wel kunnen zij zien dat er in de kamer (kamer was zo goed als leeg matrassen lagen op de grond) is geklust geschilderd, kit naad van ruit vervangen is.
17 of 18 Februari heb ik contact gezocht met Univé en snepvangers over hun bevindingen of conclusie. Volgens hen is het slijtage door ouderdom van het glas er is geen scheurtje te ontdekken in het glas. Van Univé kreeg ik het advies om de offerte af te wachten.
Ik hoor niets meer van snepvangers tot ik op.
Donderdag 27-2-2014
Maar weer eens gebeld met Snepvangers of er een offerte voor het vervangen van de ruit kan komen. Die komt dan direct per Mail.
Vrijdag 28-2-2014
Gebeld met Jannie de Regt van Univé schade maar deze is en blijft bij de conclusie glasslijtage door ouderdom en dit valt niet onder de verzekering.
2-3-2014
Met deze conclusie zijn wij het niet eens.
Je gaat niet eerst een hoop werk verrichten (kit weg halen kozijn schilderen) om vervolgens de ruit te laten vervangen en daarna weer alles bij te werken, want de glaszetter verwijderd en zet de nieuwe ruit maar beschadigd altijd weer het nieuwe schilderwerk wat hij niet bijwerkt, dit mag je zelf doen. En dat is dubbel werk en daar heb ik een hekel aan.
Wij willen dat dit op nieuw wordt beoordeeld.
Wij zijn van mening dat het onder de glasverzekering valt.
6 weken geleden is er een schade expert wezen kijken heeft wel een plekje gezien en gefotografeerd maar kon daar geen uitspraak over doen. vrijdag 16-5- 2014 belde Jannie de Regt met de mededeling dat ze niet tot vergoeding overgaan. Zijn het hier niet mee eens vertellen de waarheid! En waar hebben wij dan zo’n uitgebreide glasverzekering voor?
Hebben vorig jaar 20-11-2013 ook een glas schade gehad aan voordeur ingeslagen ruitje het aangezicht was één geheel en het glas was niet meer te verkrijgen waren genoodzaakt alles te vernieuwen 464,00 euro kosten het totaal en Univé vergoede toen ook maar 220,00 euro terwijl wij een uitgebreide glasverzekering hebben!
Gewenste Oplossing:
Als je glas schaden heb het gewoon vergoed wordt je heb toch niet voor niks een uitgebreide glasverzekering!
