Klacht: Gestolen scooter terug gevonden? Unive steelt hem van mij!

hfad88 op 02 november 2012 over Unive in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Unive heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 13 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, Zoals afgesproken met de schadebehandelaar zal uw klacht behandeld worden door ons klachtenmanagement. Wij zullen u van de voortgang op de hoogte houden. Wij zullen de klacht op deze website sluiten. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben...

Bedrijf Unive
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 2 november 2012

Een klant van Unive kocht in maart 2012 een nieuwe scooter, die in augustus werd gestolen. Na aankoop van een nieuwe scooter, werd de gestolen scooter in september teruggevonden, maar bleek total-loss te zijn. Unive vergoedde een lagere dagwaarde dan verwacht, omdat zij de waarde baseerden op de invoerdatum van de scooter in 2011, wat leidde tot onvrede bij de klant.

Mijn Klacht:

In maart 2012 een nieuwe scooter gekocht voor €1319,-

In augustus werd deze gestolen voor de deur.

2 dagen niet naar werk kunnen gaan en alsnog een nieuwe scooter gekocht. omdat unive 30 dagen wacht periode hanteert.

In september werd de scooter kennelijk teruggevonden. Bij ophaal bleek deze total-loss te zijn. Scooter werd getransporteerd naar de garage – Unive beloofde deze kosten te vergoeden.

Eenmaal getaxeerd werd deze total-loss verklaard. Unive reageerde als volgt:

– De scooter werd ingevoerd in 2011. Dit geldt dan ook als uitgangspunt voor de dagwaarde.
– Ookal was de scooter voor €1319,- nieuw gekocht – slechts €1099 word als nieuw waarde (terugwerkend naar 2011!) gerekend.
– Uiteindelijke dagwaarde van de scooter;

**€800 dagwaarde (€500 afschrijving in 5 maanden!)
**€75 aan transport (250km afstand – auto huren, kar huren, brandstof, arbeid)
**€160 restwaarde scooter – scooter MOET gedwongen worden afgestaan. Kennelijk afspraken zodat zij hem duurder kunnen verkopen en er zelf geld aan over houden.

Totale uiteindelijke uitkering €570!! Hierbij moet ik gedwongen afstand doen van de scooter die ik 5 maanden geleden nieuw heb gekocht voor €1319,-

Wie kan hier rechtvaardigheid in vinden? Waarom in hemelsnaam heb ik dan een diefstal verzekering?!

Gewenste Oplossing:

** €1000 netto uitkering voor de schade tijdens de diefstal.
** €150 uitkering voor de transport kosten die gemaakt zijn.
** €75 uitkering voor de taxatie kosten die gemaakt zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Unive in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Unive een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Unive

Heeft op 13 november 2012 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,

Zoals afgesproken met de schadebehandelaar zal uw klacht behandeld worden door ons klachtenmanagement. Wij zullen u van de voortgang op de hoogte houden. Wij zullen de klacht op deze website sluiten.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geÏnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Univé Verzekeringen ^SB

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM