Klacht: geroyeerd door verhuizing

deesje67 op 27 januari 2013 over Unive in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Unive heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 4 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Via dit medium heeft Univé een oplossing aangedragen richting de klant waarmee de klant akkoord is gegaan. De gerechtelijke procedure is stopgezet en de klant maakt z.s.m. het geld over aan Univé.

Bedrijf Unive
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 27 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

mijn dochter had 4 jaar lang een bromfiets verzekering lopen bij unive. nadat wij verhuisd zijn en via tnt een verhuisbericht hadden verstuurd kregen wij in augustus een brief van het rdw dat haar brommer niet verzekerd was en dat de bekeuring 330 euro was.wij bellen met unive maar die konden niks voor ons doen want ze was geroyeerd omdat haar premie niet betaald was. wij betalen altijd per jaar maar hebben nooit een rekening gezien. was naar het oude adres gestuurd ze hadden geen adreswijziging gekregen.adreswijziging nog 4x telefonisch doorgegeven maar nooit veranderd.later bleek er nog een bedrag van 21.21 open te staan maar nooit bericht van gehad alles naar het oude adres gestuurd ondanks de 5 adres wijzigingen toen de deurwaarder aan de deur of we 196 euro wouden betalen nu rechtzaak bezig om een bedrag van 21.21 te schandalig voor woorden.moesten de brommer bij een duren maatschappij verzekeren omdat ze geroyeerd is en wat denk je het is nog goedkoper dan bij unive.ik ben benieuwd wat de uitspraak van de rechter zal zijn

Gewenste Oplossing:

dat ze hun werknemers wat beter uitzoeken zodat ze hun werk wat beter doen en dat ze die zitting afkappen en genoegen nemen met die 21,21 heeft ons al genoeg gekost

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Unive over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Unive in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, U geeft aan dat u via TNT Verhuisservice uw adreswijziging te heeft doorgegeven. Kennelijk is die nooit aangekomen, het adres was immers niet aangepast. U geeft daarna aan nog 4x het nieuwe adres genoemd te hebben, het blijft onduidelijk wanneer dat precies geweest is, maar aannemelijk is dat dit was nadat de incasso al was overgedragen aan het incassobureau. U geeft aan dat het gaat om een vordering van € 21,21. De vordering is echter groter, want de jaarnota van 1-4-2012 was € 65,82. Daar zijn inmiddels incassokosten overheen gekomen. Het bedrag dat zij noemt is de oorspronkelijke vordering minus de restitutie a.g.v. het inmiddels doorgevoerd royement. We hebben alles voor u uitgezocht en er zijn een aantal fouten gemaakt in de verwerking van uw adresgegevens waarvoor ons excuses. We laten vordering per direct vallen als u het bedrag ad. € 21,21 overmaakt. Is dit voor u mogelijk? Alvast hartelijk dank. Met Vriendelijke groet, Webteam Univé^AM

Reactie van de melder van de klacht deesje67

13 jaren geleden - ik ben blij met deze oplossing en zal de € 21,21 per direct overmaken

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Unive een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Unive

Heeft op 04 februari 2013 om 09:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Via dit medium heeft Univé een oplossing aangedragen richting de klant waarmee de klant akkoord is gegaan.
De gerechtelijke procedure is stopgezet en de klant maakt z.s.m. het geld over aan Univé.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Unive beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door deesje67
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM