Mijn Klacht:
Onze zoon heeft een zuivere accommodatief strabismus en is hiervoor onder behandeling van orthoptist in Hengelo. Op de website stond dat er geen contracten zijn met opticiens en dat je bij allen terecht kan. Zo gezegd, zo gedaan en een nieuwe bril uitgezocht. Een declaratie willen doen i.v.m. vergoeding vanuit de basisverzekering, aangezien hij aan de voorwaarden voldoet. Met een medewerker gesproken en die gaf aan dat we toch bij een gecontracteerde opticien moesten zijn. Waar zit deze opticien: IN DEVENTER (bijna 50 kilometer verderop). Willen we in aanmerking komen voor een vergoeding moeten we nu een machtiging aanvragen, aangezien we bij een niet gecontracteerde zorgverlener zijn geweest (erg transparant allemaal!!).
Dan krijgen we, bij goedkeuring, 70% van de brilglazen vergoed. Nog wel even zelf ook nog 61 euro eigen bijdrage betalen per glas wat wettelijk bepaald is. Kortom, Univé komt er weer goed mee weg.
Dit is gewoon consument pesten d.m.v. bureaucratie en misleidende informatie op de website en portaal.
Spijt dat ik überhaupt naar deze organisatie ben gegaan.
Gewenste Oplossing:
Wees gewoon een betrouwbare partij en los dit netjes op. Een gecontracteerde partij op 50 kilometer aanbieden en daarover slecht communiceren.
Gewoon vergoeding aanbieden, zoals gesteld vanuit de basisverzekering.
