Klacht: burocratie

muelink op 11 juli 2014 over Unive in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Unive heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 16 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Muelink, Het spijt mij dat wij u niet de oplossing kunnen bieden die u en ik beiden voor ogen hebben. Het blijkt met de huidige administratie niet mogelijk dit te realiseren. Wel hoop ik dat ik u met...

Bedrijf Unive
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 11 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

nu vandaag kreeg ik een rappel om te betalen, voor het eerst van mijn leven!!!
Wij hebben al onze betalingen geregeld door volmachten, dit in het verband met soms langdurige afwezigheid, zeker in de maand juni.
Nu deze keer blijkt dat het bedrag van 251€ het bedrag van 220€ te boven gaat waardoor niet middels een volmacht kan worden afgeschreven, mijn bankrekening is altijd zodanig dat ik aan alle mijn verplichtingen kan voldoen. Op mijn vraag of ik een waarborg som kon storten werd ontkennend geantwoord, waarom niet?
Weinig service van deze Cooparatieve instelling, mijn lidmaatschap zal ik overwegen.

Gewenste Oplossing:

zie mijn klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Unive over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Unive in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Unive een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Unive

Heeft op 16 juli 2014 om 08:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Muelink,

Het spijt mij dat wij u niet de oplossing kunnen bieden die u en ik beiden voor ogen hebben. Het blijkt met de huidige administratie niet mogelijk dit te realiseren.
Wel hoop ik dat ik u met ons telefoongesprek voldoende heb kunnen informeren over de huidige stand van zaken.

Dank u voor uw signaal. Mogelijk dat onze beheerders de noodzaak van een dergelijke aanpassing aankaarten bij onze digitale klantadministratie leverancier.

Met vriendelijke groet,

Melvin
Webcare Univé

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM