Mijn Klacht:
Ik heb gisteren 7 januari een brief van het RDW ontvangen waarin staat dat de scooter als niet verzekerd staat geregistreerd en dat daar een boete van 330,- opstaat.
Bij mij een grote vraagteken op me hoofd dus maar gelijk gebeld en gemaild met de verzekering.
Daar kreeg ik eerst te horen dat er een maand niet was betaald en dat daarom de scooter nu niet verzekerd was.
Wat ik erg raar vond want er was na mijn weten gewoon betaald en had er nooit geen brief van ontvangen of een mail of telefoon of incasso wat dan ook.
Heb gelijk het openstaande bedrag over laten maken zodat dat in ieder geval betaald zou zijn.
Heb het nog een keer na gekeken en november was gewoon betaald raar.
Ben toen nog meer gaan mailen want snapte niet hoe dit heeft kunnen gebeuren.
Toen kreeg ik te horen dat het om maand oktober ging ipv november wat ze me eerder hadden gezegd aan de telefoon.
En dat ze me volgens hun 5 brieven hebben toegestuurd ipv drie wat eerder werd gezegd ,maar dus nooit iets ontvangen terwijl de acceptgiro van november wel gewoon is binnen gekomen en natuurlijk is betaald.
Ben me rot geschrokken toen ik in de mail last dat mijn dochter van 16 al vanaf 8 december niet verzekerd rondt reed zonder dat ik daar van op de hoogte was.
Voor het zelfde geld kreeg ze een ongeluk met die gladheid ze rijd namelijk minimaal 200 km per week.
Ben woest en voel me opgelicht door de verzekering.
Want kan gewoon geen toeval zijn als je beweerd dat je 5 brieven heb gestuurd dat er geen een is binnen gekomen.
Ben het RDW wel dankbaar voor de brief omdat ik waarschijnlijk anders had ik voorlopig niet geweten dat de scooter niet verzekerd was en kan nu erger voorkomen.
Nu wordt er door het RDW gevraagd om een verklaring artikel 34 WAM ,maar die kan mijn verzekering niet afgeven zeggen ze.
Dat kan alleen het hoofdkantoor en die ziet alleen maar dat er niet betaald is dus geven hem niet af volgens unive (erg sociaal zijn ze daar).
Ondanks dat er fouten moeten zijn gemaakt het enige wat ik kreeg is een excuses en dat ze ook niet snappen waarom de brieven niet zijn aangekomen.
Ik ben dus pas zins gister op de hoogte van het feit dat de scooter niet verzekerd was en ben gelijk in actie gekomen.
En heb vandaag pas via de mail de brieven ontvangen die ze mij zouden hebben toegestuurd niet dat ik daar nu nog iets aan heb.
Ik heb gevraagd aan mijn verzekering hoe we dit dan gaan oplossen ,maar ze kunnen niks voor me doen plus weer een excuses.
En het advies was het RDW vragen of ze een uitzondering kunnen maken gezien de omstandigheden.
Heb dit nog nooit meegemaakt betaal altijd op tijd.
Ben er nog helemaal van ontdaan.
Ik ben een alleenstaande moeder met drie kinderen en ben chronisch ziek en heb een WAjong en een bedrag van 330,- kan ik gewoonweg niet betalen dat is voor ons ruim 2 maanden eten.
Daarom zou ik nooit het risico op een boete riskeren.
Als ik op de hoogte was geweest had ik het nooit zover laten komen.
Hoe ga ik dit oplossen.
Ik weet het niet meer verzekering doet in ieder geval niks tot nu toe.
Ik probeer altijd alles netjes te betalen juist om dit soort dingen te voorkomen en dan wordt je zo genaaid sorry maar voelt echt zo.
Hoe kan je iets betalen als je er niet van op de hoogte bent en/of wordt gesteld.
Het is wel heel verdacht dat de brieven met betrekking op deze zaak van oktober nooit zijn binnen gekomen terwijl andere poststukken wel gewoon binnen komen.
We hebben het wel over vijf brieven die niet zijn binnen gekomen vindt het niet kunnen dat hier niks mee gedaan wordt.
Vindt dat het hoofdkantoor hier toch eens naar moet kijken want dit is niet eerlijk.
Ik probeer altijd alles zo goed mogelijk te regelen zodat dit soort dingen niet gebeuren en dan wordt je zo genaaid sorry maar voelt wel zo.
Vindt dit niet netjes dat er niks mee gedaan wordt terwijl er toch duidelijk iets aan de hand is.
Vijf brieven die niet aankomen alles met betrekking tot een zaak en andere poststukken die wel aankomen maakt dit toch wel heel erg verdacht.
Hoop dat er toch naar gekeken word want dit zaakje stinkt om het zo maar te zeggen.
mvg
Gewenste Oplossing:
Als unive een verklaring artikel 34 WAM afgeeft.
En erkend dat er wat fout is gegaan daar.
