Mijn Klacht:

Geachte Unive,

Ik heb jarenlang mijn auto verzekerd bij Unive. toen de verzekering werd afgesloten werd er alleen gesproken over extra kortingen als je alles onder 1 pakket zou afsluiten. Mijn inmiddels ex partner had al zijn verzekeringen al lopen daar. Er werd ons geadviseerd om ook mijn auto onder datzelfde pakket te verzekering, dit zou voordeliger zijn. logisch dat je dit dan ook doet, ervanuit gaande dat de “expert’je juist informeren.
De auto is 9 jaar verzekerd geweest bij Unive te Dordrecht. Na de relatiebreuk wilde ik de auto op mijn naam verder gaan verzekeren, echter ik kreeg te horen dat ik geen schadevrije jaren had opgebouwd.
Ik was wel de regelmatige bestuurder van dit voertuig.
Unive heeft mij onjuist geinformeerd al die jaren, waardoor ik nu de dupe ben geworden van een extra dure autoverzekering.
Omdat wij ook een scooter daar hadden verzekerd, werd er geadviseerd om aan mij ex partner te vragen of hij afstand wilde doen van die schadevrije jaren, zodat ik deze dan kon meenemen om alsnog met 3 jaren de auto te kunnen verzekeren. Mijn ex heeft afstand gedaan van de 3 schadevrije jaren van de scooter. Deze zouden vervolgens in het Roy data systeem overgenomen worden van mijn verzekering. Helaas is niet nooit meer gebeurd terwijl mij dit wel is beloofd!!!!
Ik heb vervolgens contact gehad met Unive hierover en er werd mij verteld dat zij dit niet gingen doen omdat ze geen akkoord krijgen vanuit het hoofdkantoor. ERG BIZAR!!! eerst iets beloven en dan vervolgens niet nakomen. Inmiddels betaal ik de hoofdprijs voor de verzekering omdat Unive weigert schuld te bekennen. 9 jaar lang is door mij de verzekering betaald aan Unive zonder schade te hebben gehad. Ik betreur deze zaak en tekortkoming aan overdracht kennis van de medewerkers van Unive Dordrecht en de manier waarop ik word behandeld als klant.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als mijn klacht serieus word opgepakt en Unive met een juiste oplossing komt betreffende de schadevrije jaren.