Mijn Klacht:
In dec 2013 zou ik een brief gehad moeten hebben waarin stond stond dat er in okt,2013 iets mis is gegaan met de automatische incasso ??
Dat betekende dat ik zelf een opdracht bij de bank moest doen van 67.63 euro.
DEZE brief heb ik schijnbaar gemist, heb de betaling dus niet gedaan.
Ik heb dit vandaag telefonisch kenbaar gemaakt.
Dat komt waarschijnlijk door het feit dat ik kort daarvoor een operatie gehad heb waarbij een tumor in m,n hoofd verwijderd is , en waarna ik nog 7.5 week naar Zwitserland moest voor bestralingen.
Ik ben 16 januari vertrokken en afgelopen donderdag weer terug gekomen. dus bijna 8 weken!!!!!!!
In die tijd is er dus nogal wat post gekomen, dus ook betaalherinneringen van Unive, maar weet ik veel er was niemand thuis.
Ik had m,n laptop mee dus ik heb ook verschillende andere herinneringen gehad , maar dan via de mail, en daar kon ik op reageren, en heb daarbij een verlenging gekregen ivm betalen, en naar alle tevredenheid op gelost.
Ik had namelijk mijn random reader vergeten en kon geen betalingen doen.
Nou kwam ik gister dus thuis en heb de betalingsherinnering van 6 feb per bank opdracht betaald.
Nou komt m,n dochter gisteravond thuis en zegt tegen mij pap ik heb de verkeerde post mee genomen , en daar zat dus ook nog een betalingsherinnering bij van 5 maart met een opslag van 15.00 euro.
Dus ik vanochtend bellen en het hele verhaal uitgelegd , maar ze waren onverbiddelijk ik moest betalen.!
DUS.
Voor een fout in hun computer systeem, en dat ik bestraald moest worden in het buitenland omdat ze hier geen protonen behandelingen willen doen, en dus te goeder trouw nergens van wist, en nou gaat het mij niet om die 15.00 euro.
Maar dat ze nergens geen oor voor hebben.
Gewenste Oplossing:
Dat ze anno 2014 betalingsherinneringen ook per mail kenbaar maken, dat als er niemand thuis is dat je toch kan reageren.
Het is maar 15.00 euro dat is het probleem niet. ik ben al jaren klant bij hun en doe nergens moeilijk over, betaal altijd alles op tijd, en dan kan ik mij over dit soort kleine dingen gruwelijk verkeerd maken,
