Mijn Klacht:

Onderstaand bericht heb ik bij zorgzaam gemeld onder klachten via de website.
Netjes een mailtje terug gekregen dat het behandeld zou worden onder nummer: 1-522565534.
Ze zouden er naar streven om binnen 2 werkdagen te reageren.
Het mailtje is van 31-12-2013..
Het is toch belachelijk dat je zomaar tegen de hoogste premie wordt verzekerd?

Beste meneermevrouw, Toen ik weg ging bij defensie werd mij verteld dat ik automatische verzekerd zou zijn bij zorgzaam, maar dan wel met ster 3. Ik heb toen de contact gehad met een van jullie medewerkers en die vertelde mij dat als ik het basis pakket wilde met een zo hoog mogelijk eigen risico om de kosten te drukken. Dit was allemaal geen probleem en zou in orden worden gemaakt zodra de overstap gemaakt zou zijn. Nu vond ik een brief thuis met de post dat ik inderdaad ben overgegaan maar dan wel met ster 3 en niet het eigen risico dat ik wilde namelijk 860 euro. Ik vond deze brief pas na het 30 dagen contact termijn omdat ik bij mijn vriendin in woon en ik op het oude adres niet vaak meer kom. Maar omdat uw medewerkers mij hadden toevertrouwd dat alles in orden zou komen heb ik daar geen aandacht meer aan geschonken. Nu belde ik gisteren om dit recht te laten zetten en vertellen uw medewerkers doodleuk dat dit nu niet meer kan met terugwerkende kracht. Ik zou via deze weg een klacht kunnen indienen om het alsnog te laten recht trekken voor de afgelopen periode. Ik vind het belachelijk dat ik automatische zo hoog mogelijk wordt verzekerd en dit is niet goed om de klanten te behouden. Met vriendelijke groet, Sjaak Tans

Gewenste Oplossing:

Ik had aangegeven verzekerd te willen zijn tegen het laagste tarief met het hoogst mogelijk Eigen risico.
Dit tarief wil ik ook betalen en ga niet akkoord met de acceptgiro's niet ik nu heb liggen.
Het is toch te gek voor woorden om zomaar in de hoogste schaal te worden verzekerd?
Ik heb de post niet frequent gezien omdat ik lang weg was.