Mijn Klacht:
Ik probeerde sinds maart 2020 een nota te declareren (bedrag 50 euro), maar steeds werd mijn aanvraag afgewezen vanwege verschillende redenen. Eerst konden ze mijn toestemmingsformulier niet vinden in het dossier/systeem, vervolgens kreeg ik te horen dat er toestemming nodig was van de huisarts, dan was het toch maar niet de huisarts maar de verpleegkundige van thuiszorg (???), dan was het toch maar de apotheek (want zij leverden het materiaal). Na zeker meer dan 10 telefoontjes plegen binnen een halfjaar tijd, werd mij vandaag in september 2020 opnieuw iets nieuws gemeld: namelijk dat de betreffende toestemming niet volledig was ingevuld. Ik was met stomheid geslagen. Waarom hadden jullie dit niet een halfjaar geleden gezegd dan? Waarom kreeg ik steeds wat anders te horen? Dus ik ben geen stap verder gekomen.
Krijg ik te horen: “Mevrouw, ik kan onze voorwaarden niet speciaal voor u wijzigen.”
Pardon? Zei ik dat ik dat verwacht dan? Mijn punt was dat ik zoveel hindernissen moet afleggen voordat ik die 50 piek in m’n zak kan steken. Elke keer als ik bel, zeggen ze wat anders. Is dit waarvoor ik Unive maandelijks moet betalen?
Gewenste Oplossing:
Ze mogen van mij die 50 euro houden. Ik ga er vanuit dat ik dat toch nooit meer zal terugkrijgen. Een halfjaar lang ben ik van de ene naar andere kant gestuurd door verschillende behandelaars. Waardeloos. Daarom ik wil iedereen laten weten: MENSEN, SLUIT NIET JE ZORGVERZEKERING AF BIJ UNIVE. Ik ga in ieder geval met mijn hele familie naar een andere zorgverzekeraar (jawel 4 gezinnen). Unive, zeg maar dag tegen 18 trouwe klanten!
