Mijn Klacht:
Ik heb al meerdere jaren een zorgverzekering, wa en inboedel bij Unive. Nu hadden wij bedacht dat het goedkoper zou zijn als we alle verzekeringen bij Unive zouden doen. Daarnaast zijn we lid geworden van Evean omdat er dan extra korting bij zouden krijgen. In januari zijn we bij het kantoor van Unive geweest om alles rond te maken en om een eind te maken aan de polis regen die Unive stuurt per jaar. Dus in januari en februari kregen we een hoop polissen maar dat had meneer Thiey Verhage al gezegd. Met deze meneer hadden wij in januari de afspraak. Toen ging het een aantal weken goed. Tot dat we een nieuwe polis kregen waarbij er opeens geen korting meer was. Vlak daarna kregen we er een waarbij er wel weer korting was berekend. Verder is er nooit korting berekend die we via Evean zouden krijgen. Toen ik hierover belde zei de mevrouw aan de telefoon dat het voor mij voordeliger was om niet de korting van Evean te doen en ze zou het lidmaatschap van de Evean terug storten. Dit is tot op de dag van vandaag nog niet gebeurd. Het ging hierbij om de polis van dhr. R.M. van Bodegraven. Enige tijd later kregen we weer een andere polis. Ik heb toen telefonisch weer contact gehad met Unive. De mevrouw aan de telefoon heeft me uitgelegd dat het een foutje was en dat we geen nieuwe polissen meer zouden krijgen. Tegen deze tijd had ik al ongeveer 10 nieuwe polissen gehad. Een week of 4 geleden kreeg ik weer een nieuwe polis. Voor m’n w.a. verzekering. Of te wel Dhr van Bodegraven had opeens geen w.a. verzekering meer. Nogmaals heb ik Unive gebeld. Lichtelijk geirriteerd ondertussen omdat er blijkbaar niet zoveel met mijn telefoontjes gedaan werd. Er werd mij verteld dat de gegevens uit Schagen waren gehaald en dat daarbij een foutje was gemaakt. Nu heb ik nooit geweten dat mijn gegevens in Schagen zouden liggen. Mensen bij Unive vinden dit heel normaal blijkbaar maar ik zelf vind het niet prettig als onze gegevens her en der verspreid liggen. En als er bij het omzetten ook niet gekeken word om wie het gaat, welke dekking en hoeveel personen vind ik dat best erg vooral omdat het om een wettelijke aansprakelijkheid gaat. Unive vond het erg vervelend en stuurde een bloemetje. De gemoederen waren weer iets gekalmeerd en ik wilde overwegen dat als het de rest van het jaar goed zou gaan misschien toch bij Unive te blijven. Nu kreeg ik vorige week een brief van mijn werkgever waar ik een vraag over had. Dus ik belde Unive vanmorgen voor mijn rechtsbijstand verzekering die ik in januari bij dezelfde heer Verhage zou hebben afgesloten. Nu blijkt er helemaal geen rechtsbijstand te zijn! Dus ik weer boos worden maar ja de mevrouw kon niks voor mij doen, ik moest het zelf maar met de heer Verhage oplossen. Ze wilde wel een afspraak voor me maken. Ik heb de mevrouw verteld dat ik het nu toch wel gehad had en dat ik zelf wel naar het kantoor in Heerhugowaard zou gaan. Dit heb ik een half uur later ook gedaan. De heer Verhage wist natuurlijk van niks en zei ook dat als we het gewild hadden dat hij het wel in zijn gespreksrapport vermeldt zou hebben. Nu heb ik hier dus geen boodschap aan. Ik heb juridische hulp nodig en ik heb helemaal niks.
Oftewel de zoveelste fout. Ik heb dit nu ongeveer 5 keer aangegeven bij Unive maar ik kan net zo goed tegen de muur praten want het is allemaal niet hun schuld.
Gewenste Oplossing:
Als ik de korting krijg waar ik al vanaf januari recht op had en gecompenseerd word voor de gemaakte kosten. Ik wil eigenlijk al het geld terug wat we dit jaar in Unive gestopt hebben denkende aan de telefoon kosten en uren die dit ondertussen gekost heeft.
