Mijn Klacht:
BIJ UNIVE PLUKT U DE VRUCHTEN! ROTTE VRUCHTEN BLIJKBAAR!!!
Wat een drama bij dit bedrijf:
Ik ben in juli verhuisd naar een nieuwe woning. Ruim 3 maanden vooraf aangegeven en een voorlopige dekkingsbrief voor de verzekering van de nieuwe woning ontvangen Deze vermeldde de verkeerde datum waardoor ik niet verzekerd zou zijn geweest gedurende een aantal weken!! Nadat ik dit gelukkig zelf opgemerkt had werd hier vanuit Unive nogal luchtig over gedaan en heb ik pas na flink aandringen mijnerzijds een aangepaste polis ontvangen.
In dit zelfde gesprek is (mondeling) aangegeven dat gedurende de verhuisperiode mijn spullen 100% verzekerd zijn. Zoals inmiddels uitgebreid is toegelicht aan Unive is een deel van mijn bezittingen ontvreemd in deze periode. Nu helaas schade is ontstaan, wordt snel achter artikeltjes in de polisvoorwaarden verschuild en is de informatie die ik telefonisch heb ontvangen blijkbaar niets waard. Juist omdat er zo nonchalant werd gereageerd door Unive heb ik juist doorgevraagd of alles wel goed verzekerd was.
Ik zit nu met een schade van ruim € 2.300 die Unive weigert te vergoeden
Unive verrekend vervolgens allerlei facturen waar echt geen touw meer aan vast te knopen is en ook daarin allerlei fouten in staan (foute data, verkeerde panden op de polis (in de correspondentie wordt zelfs het huis van de buren vermeld, niet erg zorgvuldig)!
De uitleg van Unive over de verrekening van de facturen roept nog meer vragen op.
Voorbeeldje:
Op 15 september een polis ontvang waarop beide woningen staan
Op 18 september een polis ontvang waarop de nieuwe woning staat
Op 1 oktober een polis ontvang waar de verkeerde woning op staat, de nieuwe is hier weer niet meer op te vinden.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de geleden schade wegens het toezeggen dat alles verzekerd zou zijn gedurende de periode
Juiste verwerking van de administratie en de opzeggingen, want ik blijf uiteraard niet bij een organisatie als deze.
Terugbetaling van teveel betaalde premie volgens toegezonden specificatie die ik zelf maar op heb gesteld omdat Unive klaarblijkelijk niet in staat is om dit aan te geven.
