Klacht: Tandarts vergoedingen

Deste op 15 maart 2017 over UnitedConsumers in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
UnitedConsumers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Allereerst hartelijk dank voor het kenbaar maken van uw klacht via Klacht.nl. Zoals tijdens het gesprek van 15-3 jl. met u is besproken hebben wij uw klacht voorgelegd aan VGZ. Zij hebben inmiddels rechtstreeks contact met u opgenomen...

Status Opgelost
Datum 15 maart 2017

Een klant heeft problemen ervaren met de tandartsverzekeringen voor zijn zoon, die in 2016 niet werd aangevraagd vanwege een verwachte verhuizing naar België. Na een wijziging in de plannen heeft de klant in december 2016 een aanvullende verzekering aangevraagd, maar ontdekte later dat zijn zoon niet verzekerd was voor een noodzakelijke wortelbehandeling. De klant vraagt om hulp, omdat zijn zoon met pijn kampt en niet kan wachten op behandeling.

Mijn Klacht:

2016 had ik en mijn zoon geen tandarts gevraagd omdat mijn zoon van 02-07-1995 na België zou verhuizen . Daarom kon elke moment ziekenfonds vervallen . Maar daarna ging niet door vanwege hem school . Heb ik in december wel voor 2017 tandarts gevraagd en voor mij aanvullend . Omdat ik hoofdverzekeraar bent heb ik 2 of 3 keer gebeld . Omdat mijn zoon wel na tandarts gaat na nieuwjaar . Vandaag ben ik achtergekomen dat hij niet heeft . Hij heeft wortel behandeling nodig daarom heeft hij zoveel moeten wachten dat hij 2017 wel kan . En nu zeggen ze nee is niet verzekerd . Mijn zoon kan niet 1 jaar wachten met pijn omdat ik duidelijk gezegd heb en maar niks goed nagekeken omdat ik druk heb met werk wat ik doe . Aub willen jullie helpen . Mijn zoon studeert ik doe als schoonmaak werken . Hoe moet ik betalen . Terwijl ik gebeld heb en netjes gezegd heb . Maar ze schuiven van bevestiging moest je hebben . Aub kunnen jullie iets doen

Gewenste Oplossing:

Ik wach op jullie reactie . D. Karatas 23-08/1973kempensebaan 22 5613jd Eindhoven gaat over mijn zoon 02-07-1995

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar UnitedConsumers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UnitedConsumers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UnitedConsumers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UnitedConsumers

Heeft op 16 maart 2017 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Allereerst hartelijk dank voor het kenbaar maken van uw klacht via Klacht.nl.

Zoals tijdens het gesprek van 15-3 jl. met u is besproken hebben wij uw klacht voorgelegd aan VGZ. Zij hebben inmiddels rechtstreeks contact met u opgenomen en zijn met u tot een oplossing gekomen. Via e-mail ontvangt u van ons nog een volledige inhoudelijke reactie.

Wij vertrouwen erop u met deze informatie voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Monique Daems
Manager Service Teams UnitedConsumers

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM