Mijn Klacht:
Zonder melding bij afloop van mijn jaarcontract 2 december 2021! Hoorde ik dat het contract is omgezet naar een variabel contract. Daar tot vandaag niets over gehoord, door het stellen van een controle vraag blijkt dat ik opeens een variabel contract heb. Ik heb ook alleen de originele leveringsovereenkomst tot mijn beschikking. Erg! Slechte , maar vooral ontzettend dure service. Inmiddels vernomen dat het beleid is aangepast, bij nieuwe klanten, als oude klant hoor je echter niets. Graag een tegemoetkoming.
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming in de kosten ivm nalatige meldingen over wijzigingen in de leveringsovereenkomst. Ik vind ook niet terug in de overeenkomst dat een contract stilzwijgend veranderd mag worden.
