Fremie op 05 maart 2013 over UnitedConsumers in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Goedemorgen, Dank voor het melden van uw ontevredenheid over onze website. Wij kunnen hierdoor onze diensverlening alleen maar verbeteren. Wij leggen u graag uit waarom u uw rekeningnummer niet rechtstreeks op onze website kunt wijzigen. Een rekeningnummer is strikt persoonlijke...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wilde mijn gegevens veranderen maar dat lukt niet omdat je niets kunt veranderen omdat de site niet werkt.
Ik heb uitbetaling aangevraagd maar er staat een verkeerd
banknr. op mijn persoonlijke gegevens.
Dus het geld kan niet overgemaakt worden want het rekeningnr. die nu gebruikt wordt bestaat niet meer.
als alles normaal zou werken zoals het hoort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar UnitedConsumers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UnitedConsumers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UnitedConsumers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2013 om 08:15 geantwoord
Goedemorgen,
Dank voor het melden van uw ontevredenheid over onze website. Wij kunnen hierdoor onze diensverlening alleen maar verbeteren.
Wij leggen u graag uit waarom u uw rekeningnummer niet rechtstreeks op onze website kunt wijzigen.
Een rekeningnummer is strikt persoonlijke en vertrouwelijke informatie. Het is van groot belang dat er zorgvuldig met uw gegevens en zeker uw rekeningnummer wordt omgegaan.
Het rekeningnummer kan alleen op schriftelijk verzoek van u, worden aangepast. Dit doen wij bewust om te voorkomen dat derden de kans krijgen om uw gespaarde korting op te nemen.
Wij leggen u in een separate persoonlijke e-mail uit hoe u het rekeningnummer kunt aanpassen zodat uw gespaarde korting naar het juiste nummer kan worden overgemaakt.
Met vriendelijke groet,
Monique Daems
UnitedConsumers
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van UnitedConsumers beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
