Terug

Klacht: Overstappen zorgverzekeraar

Patrick Kerstens op 08 januari 2015 over UnitedConsumers in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ UnitedConsumers has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, Wij betreuren het feit dat onze uitingen voor u niet voldoende duidelijk overkwamen. Wij zijn blij dat u deze onvrede met ons deelt zodat wij dit kunnen meenemen voor de toekomstige uitingen. In de eerste twee weken van...

Bedrijf UnitedConsumers
Categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Status Opgelost
Datum 8 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb op het einde van vorig jaar de overgestap naar een andere zorgverzekeraar via United Consumers aangevraagd (van CZ naar VGZ).
Dit mede door de tablet die ik daarbij zou ontvangen.
Nu blijkt dat ik de laptop pas 3 maanden later kan ontvangen. Ik vind dit erg misleidend want op de website kon ik hierover niets lezen.
Als dit echt zo is dan denk ik dat ik toch bij mijn oude zorgverzekeraar verzekerd wil zijn.

Gewenste Oplossing:

Als ik niét pas na 3 maanden de beloofde tablet kan ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar UnitedConsumers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UnitedConsumers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UnitedConsumers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UnitedConsumers

Heeft op 08 januari 2015 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

Wij betreuren het feit dat onze uitingen voor u niet voldoende duidelijk overkwamen. Wij zijn blij dat u deze onvrede met ons deelt zodat wij dit kunnen meenemen voor de toekomstige uitingen.

In de eerste twee weken van maart controleren wij of de premies van januari en februari zijn betaald. Eerder kunnen wij de premies niet controleren, aangezien deze aan het einde van de maand geincasseerd worden en hier nog een storneringtermijn over heen gaat.
Om de kosten laag te houden en u hiermee een zo goed mogelijk kado aanbod te kunnen doen, bestellen en leveren wij alle kadobestellingen in één periode.

Mocht u op het kado niet willen wachten, kunt u uiteraard uw kadobestelling nog annuleren en gaan voor het kortingsbedrag.
Daarnaast kunnen wij ook uw aanmelding voor de gehele zorgverzekering annuleren, indien u om deze reden niet in zee wilt gaan met UnitedConsumers. Neemt u hiervoor contact op met onze klantenservice via telefoonnummer 040-2350560. We maken dit graag voor u in orde.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Monique Daems
Manager Klantenservice UnitedConsumers

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van UnitedConsumers beoordeeld.

Patrick Kerstens

Heeft op 08 januari 2015 om 21:29 geantwoord

Geen oplossing geboden door u.

Bericht van UnitedConsumers

11 jaren geleden - Geachte heer, In uw reactie geeft u aan dat er geen oplossing is geboden op de door u geplaatste klacht. U geeft aan dat u niet wenst te wachten tot maart voor de uitlevering van uw kado. In plaats van het kado zullen wij de 10% korting in geld in uw UnitedConsumers kortingstegoed storten. U ontvangt dan maandelijks na betaling van de premie 10% korting in uw kortingstegoed. Mocht u het niet eens zijn met bovenstaande oplossing kunt u de volledige aanmelding ook nog annuleren. Neemt u contact op met onze klantenservice om aan te geven welke keuze u wenst te maken. U kunt ons telefonisch bereiken op nummer 040-2350560, of via e-mailadres [email protected]. Met vriendelijke groet, Monique Daems Manager Klantenservice UnitedConsumers

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik wacht dan liever tot maart, de tablet kan goed gebruikt worden namelijk. Ik zie dus af van de korting: we willen graag de tablet. M.v.g.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over UnitedConsumers

Alle klachten over UnitedConsumers →

Vergelijkbare klachten in Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Alle klachten in Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen →
Meld uw Klacht over UnitedConsumers
Zo werkt het