Ronelise1225 op 04 december 2016 over UnitedConsumers in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Geachte heer, In uw klacht op Klacht.nl geeft u aan dat u door de overstap naar UnitedConsumers een opzegboete in rekening gebracht heeft gekregen. U wenst dat wij deze opzegboete in een keer aan u vergoeden. Graag leggen wij u...
Samenvatting wordt geladen...
Bij oversluiten gaf men aan ook de boete te vergoeden die huidige leverancier in rekening zou brengen.
Huidige leverancier incasseert boete .
Nu geef UnitedConsumers aan deze boete volgens regels over 3 jaren uit te betalen.
Andere energieleveranciers betalen deze boete ineens !
Ik wil niet voorfinancieren ... kost mij nu ineens 200 euro ! Pas over 4 jaar terug ? Wil overstap boete nu vergoed hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar UnitedConsumers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UnitedConsumers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UnitedConsumers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2016 om 17:27 geantwoord
Geachte heer,
In uw klacht op Klacht.nl geeft u aan dat u door de overstap naar UnitedConsumers een opzegboete in rekening gebracht heeft gekregen. U wenst dat wij deze opzegboete in een keer aan u vergoeden.
Graag leggen wij u uit in dit bericht hoe UnitedConsumers de opzegboete van een overstap vergoedt.
Ontvangt u van uw voorgaande leverancier een opzegboete wegens vroegtijdige contractbeëindiging dan kunt u gebruik maken van een compensatie van deze opzegboete.
U ontvangt van UnitedConsumers Energie een extra korting ter hoogte van de opzegboete, indien de opzegboete voldoet aan de voorwaarden. Wij vergoeden maximaal €125, - per product (stroom en/of gas). Het totale bedrag is bedoeld ter compensatie van de bij u in rekening gebrachte opzegboete en zal jaarlijks in gelijke bedragen in uw kortingstegoed worden bijgeschreven. Na drie jaar (looptijd van Stapelkorting) is het volledige bedrag (ter waarde van de opzegboete) in uw kortingstegoed bijgeschreven, indien u aan de leveringsvoorwaarden heeft voldaan.
De compensatie die wij bieden is een extra service, de manier waarop een compensatie als deze vergoedt wordt, kan per leverancier verschillen. Helaas kunnen wij deze opzegboete niet in een keer overnemen, zoals beschreven in onze voorwaarden.
Op het moment dat u voortijdig overstapt naar een andere leverancier, zou u van UnitedConsumers geen opzegboete in rekening gebracht krijgen.
Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag!
Met vriendelijke groet,
Brenda van Straaten | Teamleider Service Team Energie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
