Klacht over UnitedConsumers: Onterecht hoge na…

Mijn Klacht:

UC heeft mij een eindnota gestuurd, van bijna 1200 eur. Dit na maar 69 dagen, klant te zijn geweest. Er zijn allerlei naheffingen en overheidstoeslagen in de nota verwerkt. Besloot na een tel benadering van de Nederlandse Energietarieven terug te gaan naar Innova Energie en toen kwam de nota van UC

Gewenste Oplossing:

Door de overheidstoeslagen en naheffingen van de nota af te halen. Bij een overstap mag maar 125 eur per levering in rek gebracht worden. Dat is in mijn geval 250 Eur en daarbij misschien een beetje verbruik. Heb bewijs op foto van de meterstanden op dat moment.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar UnitedConsumers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UnitedConsumers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UnitedConsumers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UnitedConsumers

Heeft op 15 oktober 2021 om 17:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Na uitvoerig telefonisch contact en onderzoek zijn wij gezamenlijk tot de conclusie gekomen dat u per abuis al sinds vorig jaar bij uw voorgaande leverancier telkens ‘0’ meterstanden heeft doorgegeven. Hierdoor heeft de voorgaande leverancier uw stroomverbruik ook niet bij u kunnen afrekenen. Doordat u nu uw meterstanden middels foto’s van uw meterstanden aan ons heeft doorgegeven is het uw verbruik van de afgelopen periode nu alsnog in rekening gebracht.

Gelukkig hebben we de oorzaak samen kunnen herleiden en kan het in de toekomst niet meer voorkomen. Daarnaast hebben wij een redelijke betalingsregeling kunnen bieden en hebben wij onze opzegboete a €250,00 uit coulance laten vervallen.

Wij zijn blij dat we de situatie hebben kunnen ophelderen en uw klacht naar tevredenheid te hebben opgelost.

Sander Buijs
UnitedConsumers

Klacht: Onterecht hoge naheffing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over UnitedConsumers

Vergelijkbare klachten in Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen