Terug

Klacht: Niet leveren van samsung tablet

Bertjeeeh op 02 april 2013 over UnitedConsumers in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ UnitedConsumers has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Wij betreuren het feit dat u de service van UnitedConsumers als oplichterij ervaart. Wij zijn blij dat u uw onvrede met ons deelt zodat er ook een oplossing kan komen. Wij hebben u via een persoonlijke e-mail bericht over...

Bedrijf UnitedConsumers
Categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Status Opgelost
Datum 2 april 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over UnitedConsumers omdat zijn moeder in december 2012 een gratis tablet zou ontvangen na overstap naar een andere zorgverzekeraar, maar deze tablet nooit heeft ontvangen. Ondanks dat zij aan alle voorwaarden voldoet en haar premie op tijd betaalt, weigert UnitedConsumers de tablet te versturen, met als reden dat het collectief zou zijn opgeheven, wat de klant als onterecht beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn moeder is in december 2012 overgestapt naar een andere zorgverzekeraar via united consumers. Dit omdat er bij deze verzekering een gratis tablet verstreken zou worden.
Helaas tot op heden nog steeds geen tablet ontvangen. Mijn moeder heeft iedere maand netjes haar premie betaald en voldoet aan alle voorwaarden volgens de actievoorwaarden, maar united consumers weigert de tablet te versturen. De reden? Het collectief zou opgeheven zijn?! Heel raar, want mijn moeder weet van niets en is ondertussen wel verzekerd en wordt als united Consumers wel als verzekerde gezien zoals deze in de voorwaarden staan vermeld. Wanneer je verder gaat vragen kan united consumers zijn argument niet hard maken d.m.v. de regelgeving. Pure oplichterij dus!

Gewenste Oplossing:

De tablet alsnog te versturen, ze heeft hier immers gewoon recht op!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar UnitedConsumers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UnitedConsumers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UnitedConsumers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UnitedConsumers

Heeft op 04 april 2013 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Wij betreuren het feit dat u de service van UnitedConsumers als oplichterij ervaart. Wij zijn blij dat u uw onvrede met ons deelt zodat er ook een oplossing kan komen.
Wij hebben u via een persoonlijke e-mail bericht over deze kwestie. In deze e-mail staat uitgelegd wat er nu gaat gebeuren.

Het is inderdaad onduidelijk waarom het collectief via UnitedConsumers geen doorgang heeft gevonden. Met VGZ hebben wij nu afgesproken dat uw zorgverzekering alsnog met terugwerkende kracht in het UnitedConsumers collectief wordt opgenomen. U ontvangt hiervoor binnen enkele weken een nieuwe polis van VGZ.
Zodra u de nieuwe polis in huis heeft en de verzekering in ons collectief is opgenomen, kunnen wij u het bestelde kado toesturen. U ontvangt daarover te zijner tijd bericht van ons.

Wij hopen hiermee het gevoel van onvrede bij u weg te hebben genomen.
Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

Monique Daems
Manager Klantenservice
UnitedConsumers

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over UnitedConsumers

Alle klachten over UnitedConsumers →

Vergelijkbare klachten in Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Alle klachten in Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen →
Meld uw Klacht over UnitedConsumers
Zo werkt het