Mijn Klacht:
Onlangs ben ik overgestapt voor de levering van energie naar United Consumers. Zoals gebruikelijk kun je je al drie maanden voor afloop van het contract bij de vorige leverancier aanmelden bij de nieuwe leverancier.
De nieuwe leverancier houdt dan de afloopdatum van het contract in de gaten en laat het contract pas ingaan wanneer het vorige is afgelopen. Dat werkte altijd perfect.
Maar niet bij United Consumers. United Consumers liet het contract direct na aanmelding ingaan onder het mom van ‘vanwege een uitspraak van de rechter mogen wij geen persoonsgegevens meer opvragen bij andere leveranciers en hebben dus geen inzage in contractdata van andere bedrijven, bij ons gaat het contract direct in na aanmelding.
Een waarschuwing aan mijn adres vóór het laten ingaan van het contract om alles nog even te checken, zou wel zo chique zijn geweest. Kortom, de boete en gemiste bonus van 260 euro neemt niemand voor zijn rekening. De vorige leverancier vertelde mij dat een deel van deze kosten te verhalen zijn op United Consumers maar deze ontkent dat ten stelligste.
Gewenste Oplossing:
Wanneer United Consumers mij tegemoet komt in de kosten
(10)
