Mijn Klacht:
Elk jaar stap ik over via gaslicht.com en zo ook dit jaar. In verband met privé omstandigheden 1 maand later de overstap gemaakt naar Innova. Afrekening gehad en we kregen zelfs geld terug.
Gebeld met beide partijen omtrent opzegdatum en of alles wel goed gaat. Maand later krijg ik de eindafrekening van United comsumers met een hoge narekening voor gas. Nu hebben ze de meterstand van einde contract niet gekregen maar gekregen van de netbeheerder. Verschil /-500 m3. Of ik dat met het nieuwe maandtarief voor gas (5 keer hoger!) wil betalen.
Weer bellen met United Consumers op zaterdag en de dame aan de telefoon zei ook al, dat maandverbruik is wel erg hoog ja, dat klopt niet. Ik moest maandag maar zelf terugbellen voor de backoffice. Zo gezegd, zo gedaan. Maandag weer het verhaal en die mevrouw beaamde ook, ja te hoog bedrag voor 1,5 maand. Ze refereerde nog naar het telefoongesprek met een medewerker waar ik de tellerstanden had gevraagd om te controleren voor het overstappen en dat zou kloppen volgens de netbeheerder). Het is inderdaad niet eerlijk zo en ze zou kijken wat ze kon betekenen.
Net een aangepaste aanslag ontvangen voor 90 euro minder. Nog steen 560 euro bijbetalen want over die 500 m3 mag ik het tarief betalen buiten contract. Het is gewoon niet eerlijk!
Gemiddeld gebruik per maand is per periode:
• 01-07-2021 1420 m3 gas (202 m3 per maand)
• 07-01-2022 848 m3 gas (142 m3 per maand)
• 01-02 2022 494! M3 gas (494 m3 per maand?!)
Ik begrijp dat de meterstanden niet goed zijn doorgegeven (of een maand te laat). Ik begrijp dat de gasprijs is geëxplodeerd. Maar dat ik het hele verschil met het hoogste tarief moet betalen klopt gewoon niet. Het is niet correct zoals ook bevestigd door de medewerkers van United Consumers zelf!
Oplossing
Ik wil best een geschat verbruik van 220 m3 o.i.d. in het variabele tarief betalen (0,92) en de rest tegen contracttarief (0,19) maar de volle mep zeker niet. Dat is écht niet eerlijk. Help mij.
Gewenste Oplossing:
Ik wil best een geschat verbruik van 220 m3 o.i.d. in het variabele tarief betalen (0,92) en de rest tegen contracttarief (0,19) maar de volle mep zeker niet. Dat is écht niet eerlijk. Help mij.
