mob abbo met nr behoud wordt niet geregeld

Question

ik veranderde van werkgever en neem mijn mob nr mee. Zaak geregeld met UC. Alles lijkt prima..... Echter hun leverancier Ben heeft problemen.... UC geeft aan dat er problemen zijn en dat er alternatief is maar geeft aan dat het wel goed komt.... Ik wachten in spanning want oude provider kpn heeft nummerbehoud goedgekeurd maar hoelang blijft het nr vrij?? oude abbo is afgelopen, dat weet UC. UC laat niets van zich horen UC laat alleen wat van zich horen als ik klaag Dan laten ze weer niets van zich horen op mijn mailtjes... Totdat ik weer klaag gisteren... Dan...

UnitedConsumers · Accepted Answer

Geachte heer,

Wij vinden het vervelend te vernemen dat u ontevreden bent over de service van UnitedConsumers. Wij zijn blij dat u deze onvrede met ons deelt en ons de kans geeft voor u te bemiddelen en dit voor u op te lossen.

Wij hebben per e-mail contact met u gehad over de zaken met betrekking tot uw nummerbehoud, nadat u uw klacht heeft geplaatst. 
Graag hadden wij telefonisch contact met u opgenomen om met u door te spreken wat er gaande is en hoe verder te handelen. 

KPN heeft u per brief laten weten dat u per 1 april over kunt stappen naar een andere provider, echter wil dit niet zeggen dat Ben per 1 april het nummer vanuit KPN over kan nemen. 

Wij hebben opnieuw contact opgenomen met Ben. Zij geven aan uw aanvraag voor nummerbehoud opnieuw in te dienen. 
Naar verwachting ontvangen wij in de loop van volgende week een terugkoppeling over de datum waarop Ben uw nummer overneemt van KPN. 

Wij zullen dit dan ook nauwlettend voor u in de gaten houden. Zodra wij een goedkeuring hebben vanuit Ben zullen wij u verder informeren. 
Op het moment dat uw nummer door Ben is overgenomen is het geen probleem om te zorgen dat Ben u direct in de gelegenheid stelt om met behoud van nummer over te stappen naar een andere provider.  

Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben, vernemen wij deze graag van u.

Met vriendelijke groet,

Monique Daems
Manager Klantenservice UnitedConsumers

Klacht: mob abbo met nr behoud wordt niet geregeld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

UnitedConsumers

Geboden Oplossing:

Klacht: mob abbo met nr behoud wordt niet geregeld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over UnitedConsumers

Vergelijkbare klachten in Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen