Klacht: Misleidende informatie inzake groene stroom (opgelicht)

Opgelicht door United Consumers op 20 november 2020 over UnitedConsumers in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
UnitedConsumers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Kleinere energieleveranciers, zoals UnitedConsumers die zelf geen duurzame energie opwekken maar deze energie elders inkopen, eindigen door de gekozen opzet relatief laag op de ranglijst. UnitedConsumers vindt het belangrijk dat al haar klanten kunnen profiteren van duurzaam opgewekte...

Status Opgelost
Datum 20 november 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

United Consumers beweerde tijdens afsluiten contract groen te zijn. , Nu blijkt uit het rapport van de Consumentenbond, Natuur Milieu en milieuorganisatie WISE in hun jaarlijkse Stroomranking dat zij een dikke onvoldoende scoren op deze ranking. Ze zijn dus helemaal niet groen. Ik voel me opgelicht! Bewust gekozen voor hun Groene karakter! Misleidende informatie ontvangen. Ik voel mij opgelicht.

Gewenste Oplossing:

Ik een compensatie ontvang van de teveel gemaakte kosten op basis van deze misleidende informatie over de gehele duur van mijn contract. DDan had ik net zo goed een goedkopere niet groene concurrent kunnen kiezen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar UnitedConsumers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UnitedConsumers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UnitedConsumers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UnitedConsumers

Heeft op 20 november 2020 om 19:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Kleinere energieleveranciers, zoals UnitedConsumers die zelf geen duurzame energie opwekken maar deze energie elders inkopen, eindigen door de gekozen opzet relatief laag op de ranglijst.

UnitedConsumers vindt het belangrijk dat al haar klanten kunnen profiteren van duurzaam opgewekte energie. Daarom heeft UnitedConsumers voor de inkoop van duurzame opgewekte energie een relatie met ENGIE. Wereldwijd een van de grootste investeerders in duurzame energie. ENGIE is een belangrijke speler op de internationale energiemarkt en een betrouwbare partner van UnitedConsumers.
Meer informatie over de samenstelling van de duurzaam opgewekte energie van UnitedConsumers is te vinden in het stroometiket.
https://www.unitedconsumers.com/energie/duurzame-energie/stroometiket.jsp

De vraag naar groene stroom opgewekt in Nederland is veel groter dan de productie. Hierdoor is het voor de meeste energieleveranciers in Nederland noodzakelijk om groene stroom in te kopen die in het buitenland is opgewekt.
Zoals veel energieleveranciers kopen wij dan ook onze groene stroom in het buitenland (Europa) in.
Momenteel biedt UnitedConsumers vrijwel al haar energieklanten 100% windenergie aan. Hiervoor betaalt u dezelfde prijs als voor ‘grijze stroom’, u bent dus niet duurder uit omdat u kiest voor groene stroom.

Met vriendelijke groet,

Monique van den Broek
Manager Service Teams
UnitedConsumers

Opgelicht door United Consumers

Heeft op 21 november 2020 om 09:39 geantwoord

Wat een blaartrekkende reactie. In de verste verte geen inhoudelijke reactie. Voel me zwaar misleid en opgelicht.

Alle klachten die gemeld zijn door Opgelicht door United Consumers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM