Mijn Klacht:
Eindafrekening van gas kreeg ik ongeveer 150 euro terug, en van stroom moest ik bijbetalen. Ze kunnen wel het bedrag wat geincasseerd moest worden opvangen, maar uitbetalen ho maar! 27 april is het afgeschreven, en pas voor 8 mei wordt het een keer gestort! Ondertussen is het nieuwe termijnbedrag ook al geincasseerd, want dat is natuurlijk cashen.
Twee dagen geleden ook al gebeld, zou het uiterlijk donderdag (gisteren dus) binnen zijn. Vandaag (vrijdag) nog niets binnen, gebeld en zeggen ja mevrouw systeemfout is voor volgende week vrijdag binnen. Perfecte klantenservice! Elk bedrijf zou zijn systeemfout moeten kunnen herstellen, ook al kost het wat meer tijd en eventueel menselijke handelingen.
Gewenste Oplossing:
Als het geld vandaag wordt overgemaakt, desnoods handmatig, en het maandag dus gewoon op mijn rekening staat.
