GSM – telefonie

Question

Na 3 weken nog geen telefoon...heb het idee dat ik aan het lijntje wordt gehouden. regelmatig met de klantenservice gebeld, en maar beloven dat het GSM toestel wordt opgestuurd maar tot op heden woensdag 11 juni geen toestel gekregen. (De toezegging ook schriftelijk per mail op papier) zag in de voorwaarden staan dat het moment van bestellen (bij nummerbehoud) ingaat op de datum van acceptatie van de telecomaanbieder. (ik kan op korte termijn nog vanaf). Wacht morgen donderdag 12 juni nog af!! UnitedConsumers schrijft op de website "goede service" persoonlijk heb ik mijn twijfels daarbij.

UnitedConsumers · Accepted Answer

Beste heer,

Wij vinden het vervelend dat u teleurgesteld bent in de service van UnitedConsumers. Wij zijn echter blij dat u uw onvrede met ons deelt, daarmee kunnen wij onze dienstverlening alleen maar verbeteren.

Wij hebben op 11 juni 2014 per telefoon aan u bevestigd dat uw toestel op 6 juni 2014 per post is verzonden. De levering van uw toestel heeft helaas vertraging opgelopen door de feestdagen. 

Na contact te hebben gehad met PostNL kunnen wij u bevestigen dat het pakketje vandaag tussen 12:30 en 14:30 uur wordt bezorgd. 

Wij hopen hiermee het gevoel van onvrede bij u weg te hebben genomen.

Met vriendelijke groet,
Brenda van Straaten
UnitedConsumers

Klacht: GSM – telefonie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

UnitedConsumers

Geboden Oplossing:

Klacht: GSM – telefonie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over UnitedConsumers

Vergelijkbare klachten in Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen