annemiekevanriel op 22 maart 2013 over UnitedConsumers in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Beste mevrouw van Riel, Via een persoonlijke e-mail hebben wij u vandaag een nieuwe reactie gegeven op uw klacht. Kortgezegd komt het erop neer dat er korte tijd in de offerte berekening voor de korting via UnitedConsumers op de zorgverzekering...
Een klant van UnitedConsumers heeft aangegeven dat de premies niet overeenkomen met de eerder ontvangen offerte, ondanks dat hij de offerte als bijlage bij de opdrachtbevestiging heeft meegestuurd. De situatie is inmiddels opgelost.
Ik heb gebruik gemaakt van de offerte van UC. Voor de zekerheid heb ik deze offerte als bijlage meegestuurd met de opdrachtbevestiging. Helaas worden de premies zoals vermeld in de offerte niet berekend.
Ik wil de premies zoals geoffereerd betalen, het overige bedrag wil ik bijgeschreven hebben op mijn rekening/tegoed
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar UnitedConsumers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UnitedConsumers in behandeling genomen
Heeft op 22 maart 2013 om 16:52 geantwoord
Beste mevrouw van Riel,
Via een persoonlijke e-mail hebben wij u vandaag een nieuwe reactie gegeven op uw klacht.
Kortgezegd komt het erop neer dat er korte tijd in de offerte berekening voor de korting via UnitedConsumers op de zorgverzekering bij VGZ een onregelmatigheid zat.
In de offerte werd de premie voor kinderen vanaf 18 jaar niet correct weergegeven.
Deze onregelmatigheid is destijds direct opgelost. De offerte welke u bedoeld was er 1 met deze onjuiste premie.
Wettelijk gezien moet er voor iedere persoon vanaf 18 jaar premie worden betaalt voor de zorgverzekering. Dat geldt ook voor de zorgverzekering van uw zoon.
Helaas kunnen wij de premie voor uw zoon niet veranderen. Wel kunnen wij eventueel met terugwerkende kracht tot 1 januari 2013 de verzekering annuleren.
Indien u hiervan gebruik wenst te maken vernemen wij dit graag van u.
Mocht u nog verder vragen hebben, kunt u reageren op onze e-mail.
Met vriendelijke groet,
Monique Daems
Manager Klantenservice
UnitedConsumers
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UnitedConsumers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
