Mijn Klacht:
Contract met UnitedConsumers is 30-11-2020 gestopt en kreeg ook netjes de eindnota en jaarafrekening rond 8 december van GAS. Ik had mail gestuurd met vraag wanneer de eindnota, jaarafrekening van Energie dan kwam aangezien mij was gezegd dat beiden zeker half december er zouden zijn. Nu krijg ik vandaag een antwoord dat de jaarafrekening/eindnota nog 2 tot 5 weken op zich gaat laten wachten? Met als gevolg dus dat ook de afrekening hiervan dan nog eens op zich laat wachten, met als gevolg dat we dan februari of maart 2021 zitten? Dat is niet acceptabel. Enexis heeft een teruggave doorberekend wat Energie betreft van 1442 KWH door kapotte meter en de eindnota?jaarafrekening en terugbetaling verwacht ik toch wel voor 1 januari 2021 , ook qua boekhouding en niet ergens in 2021.
Gewenste Oplossing:
Eindnota/jaarafrekening en teruggave vóór 1 januari 2021!
