Mijn Klacht:
United Consumers adviseerde mij voorjaar 2012 voor mobiele telefonie naar Telfort te gaan en voor een dongel naar Vodafone. Toen kreeg ik de vraag of ik voor de dongel nummerbehoud wilde. Niemand belt je op je dongel en dus maakte mij dat niet uit.
Bij nummerbehoud regelt United Consumers het opzeggen van het oude abonnement. Maar als je afziet van nummerbehoud niet. Dat wist ik niet. En dat was mij niet verteld door United Consumers. Dus dat kost geld.
De oude provider heeft het niet gedaan, de nieuwe provider niet en United Consumers ook niet. De klant moet het maar weer slikken.
Gewenste Oplossing:
Excuses. Dat ik mijn geld niet terug krijg is voor mij al vrijwel zeker. Dat vertrouwen heb ik niet meer in de providers en ook niet in United Consumers.
