Geboden Oplossing:

Goedendag,

Wij vinden het jammer om te vernemen dat u het niet eens ben met de gasafrekening die u heeft ontvangen.

Graag willen wij de situatie nader toelichten. Op 08-01-2021 heeft u middels telefonische verkoop een aanmelding bij UnitedConsumers gedaan. In dit gesprek was aangegeven dat uw termijnbedrag was gebaseerd op een schatting, en dat uw werkelijke termijnbedrag nog bepaald kan worden door de energieleverancier.

De termijnbedragen waren helaas enigszins te laag ingeschat, waarna wij deze op 01-03-2021 hebben aangepast naar het gemiddelde jaarverbruik op uw adres. De wijziging zag er als volgt uit, uw termijnbedrag voor elektriciteit is gelijk gebleven (€ 15,-) dit is het minimum wat er voor stroom door ons berekend wordt. Voor gas hebben wij uw termijnbedrag gewijzigd naar € 122,-, deze aanpassing was achteraf te hoog. De reden hiervan is dat het minimale termijnbedrag voor stroom nog altijd te veel zou zijn vanwege uw teruglevering, waardoor u een flink bedrag van ons tegemoet zou krijgen op uw stroomnota. Om ervoor te zorgen dat u maandelijkse kosten toch lager liggen, heeft mijn collega een berekening voor u gemaakt aan de hand van uw jaarkosten voor stroom en gas samen. De collega heeft het jaarbedrag, wat u naar verwachting onder aan de streep kwijt zou zijn voor stroom en gas, verdeeld over 12 termijnen. Hieruit is toen een termijnbedrag van € 82,- per maand gekomen (€15,- stroom en € 67,- gas). Dit zou echter wel betekenen dat u voor gas te weinig zou betalen en voor stroom dus te veel. De verrekening van het tekort aan gaskosten en het overschot betaald aan stroom zou door ons aan het einde van het eerste contractjaar gedaan worden.

Reeds heeft u van ons uw jaarnota’s ontvangen waarbij het bovenstaande dus is gebleken. Voor gas dient u een bedrag van € 707,79 bij te betalen, echter uw teruggave voor elektriciteit is € 512,28. De bijbetaling en de teruggave zijn met elkaar verrekend, na de verrekening is het resterende te betalen bedrag € 195,51. U geeft zelf al aan dat u bij ons een korting opgespaard heeft, mocht u dit ook wensen te verrekenen, dan houdt dit in dat er nog € 131,70 over blijft. Deze bijbetaling is logisch te verklaren, normaliter had u gezien het gemiddelde verbruik op uw adres een gasverbruik ongeveer 1480 m³, over uw notajaar bij ons heeft u een gasverbruik van 1588 m³ gehad.

Gas nota - € 707,79
Stroomnota teruggave € 512,28.
Na verrekening € 195,51

Korting: € 63,81
Na verrekening korting: € 131,70

Wij hopen dat de bovenstaande verklaring u wat meer duidelijkheid geeft over de situatie. Mocht u nog vragen hebben dan helpen wij u hier graag mee.