contract

Question

na telefoongesprek in juli, 24 juli contracten toegestuurd gekregen om over te gaan van energiedirect naar united consumers, volgens contract zou dit enkele weken later gebeuren, nooit meer iets van gehoord, was inmiddels zelf verandert naar nuon , ivm met verhuizing had ik per 30 januari 2016, nuon overgezet naar mijn nieuwe adres, tot mijn verbazing kreeg ik rekening toegestuurd van united consumers per 1 feb , (ik woon zelfs niet meer op het adres) 7 maanden later!

UnitedConsumers · Accepted Answer

Geachte mevrouw,

Allereerst bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht.

Wij hebben uw aanmelding ontvangen in juli 2015. Er is toen in overleg met u voor gekozen om de ingangsdatum uit te stellen tot de einddatum van uw  energiecontract bij uw toenmalige leverancier.
Deze keuze hebben wij destijds gemaakt om de opzegvergoeding bij uw toenmalige leverancier te voorkomen. 

Uiteraard kunnen wij ons voorstellen dat u deze aanmelding door de verhuizing is ontgaan. 
Omdat u niet meer woonachtig bent op het aansluitadres zullen wij de geleverde periode niet bij u in rekening brengen.

De aanmelding is teruggedraaid en u zal van ons geen nota's gaan ontvangen voor de geleverde periode.

Mocht u verder nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet, 

Monique Daems
Manager Klantenservice
UnitedConsumers

Klacht: contract

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

UnitedConsumers

Geboden Oplossing:

Klacht: contract

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over UnitedConsumers

Vergelijkbare klachten in Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen