Klacht: bedrijfsnaam

Angrybirdx op 01 mei 2015 over UnitedConsumers in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
UnitedConsumers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, UnitedConsumers is in 2000 opgericht met als doel vaste lasten goedkoper te maken. Dit doen wij door met een groep consumenten 1 platform te vormen. We zijn toegankelijk voor iedere consument, door middel van gratis deelname. Doordat er...

Status Opgelost
Datum 1 mei 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De naam United Consumers (verenigde consumenten) is dus helemaal niet waar. Ze zijn gewoon een verlengstuk van een energieleverancier. Ze komen helemaal niet op voor de consument. Ze misleiden de consument. U hebt dus niet met een onafhankelijke leverancier van diensten te maken maar met een verkapte leverancier die niet belangen behartigt van u als consument maar de belangen van de leverancier. Een grote schande.

Gewenste Oplossing:

De naam veranderen van het bedrijf. Deze is misleidend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar UnitedConsumers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UnitedConsumers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UnitedConsumers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UnitedConsumers

Heeft op 01 mei 2015 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

UnitedConsumers is in 2000 opgericht met als doel vaste lasten goedkoper te maken. Dit doen wij door met een groep consumenten 1 platform te vormen. We zijn toegankelijk voor iedere consument, door middel van gratis deelname. Doordat er een grote groep consumenten is ontstaan, kunnen we namens deze consumenten groot inkopen op verschillende vaste lasten. Door deze grote inkoop kunnen wij korting bedingen en deze weer doorgeven aan onze deelnemers.

Voor wat betreft stroom en gas zijn wij mede dankzij een goede samenwerking met Electrabel (en in het verleden met Cogas), in 2008 zelfstandig energieleverancier geworden. Op de achtergrond kopen wij groot in, in samenwerking met Electrabel. Op deze manier kunnen wij naast een goede prijs en korting, ook een goede service bieden.

De grondslag van uw klacht ligt anders dan in de naam van UnitedConsumers. Wij hebben via e-mail en telefoon contact met u gehad over uw klacht. Uw klacht is nog niet opgelost en dat willen wij graag samen met u alsnog doen.
Wij stellen voor om nogmaals contact te hebben en de situatie met u door te nemen en samen te bekijken wat we kunnen doen om uw klacht op te lossen. Graag vernemen wij van u op welke manier wij u het beste kunnen bereiken.

Met vriendelijke groet,

Monique Daems
Manager Klantenservice
UnitedConsumers

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM