Terug

Klacht: afrekening factuurnummer 262755 deelnemernum 1388957

henk de roo op 28 april 2014 over UnitedConsumers in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ UnitedConsumers has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, Wij vinden het jammer te vernemen dat uw ervaring met UnitedConsumers niet zo is geweest zoals u zou verwachten. Derhalve zijn we blij dat u deze ervaring met ons deelt. In uw klacht geeft u aan dat u...

Bedrijf UnitedConsumers
Categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Status Opgelost
Datum 28 april 2014

Een klant heeft in februari 2012 de overstap gemaakt van Eneco naar UnitedConsumers, met de verwachting dat de kosten lager zouden zijn. Bij de jaarafrekening in april 2013 bleek echter dat de prijs per kubieke meter gas veel hoger was dan verwacht, wat leidde tot een bedrag van 1713 euro voor 2172 m³ gas. De klant is uiteindelijk weer teruggegaan naar Eneco en heeft nu een lagere afrekening ontvangen.

Mijn Klacht:

In februari 2012 overgstapt van Eneco naar Unitedconsumers, zou altijd goedkoper zijn als Eneco ,was helemaal in de war toen ik de jaarafrekening kreeg op 10 april 2013 ging over 409 dagen aleen gas verbruik was al 2172m meter standen kloppen wel maar het gaat mij om de prijs per m, ik moest 1713 euro neertellen voor die 2172 m is 0,7867 per m. Stroom viel wel mee.Ben weer terug gegaan naar Eneco terwijl die ook niet goedkoop zijn, vandaag de eerste afrekening gehad gasverbruik 1202 m stroomverbruik 2500kw totaal 1489 euro. Waarom ik zo lang gewacht heb wilde eerst de afrekening zien van Eneco

Gewenste Oplossing:

waarom moet ik bij unitedconsummers veel meer betalen per m de prijs was toch altijd 1 c beneden de prijs van eneco

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar UnitedConsumers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UnitedConsumers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UnitedConsumers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van UnitedConsumers beoordeeld.

UnitedConsumers

Heeft op 28 april 2014 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,

Wij vinden het jammer te vernemen dat uw ervaring met UnitedConsumers niet zo is geweest zoals u zou verwachten. Derhalve zijn we blij dat u deze ervaring met ons deelt.
In uw klacht geeft u aan dat u de afrekening voor gas en de prijs per m3 gas te hoog vindt.

Via een persoonlijke e-mail hebben wij u vandaag een inhoudelijke reactie gegeven.
Hierin leggen wij uit hoe deze afrekening tot stand is gekomen en welke tarieven wij gehanteerd hebben.

De jaarafrekening bij UnitedConsumers loopt over een langere periode waardoor u meer winterverbruik afrekent dan op een afrekening welke loopt over 365 dagen. Het totale verbruik op deze jaarafrekening is door de strengere winter hoger dan andere jaren.

De extra kortingen van 1,00 cent per m3 gas, welkomstbonus en vaste jaarlijkse korting kunt u terug vinden in uw totale kortingstegoed. Deze hebben wij daar op 8 februari 2013 in gestort.

Mocht deze e-mail nog onduidelijk zijn staan wij u graag telefonisch te woord.

Met vriendelijke groet,

Brenda van Straaten
UnitedConsumers Energie BV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over UnitedConsumers

Alle klachten over UnitedConsumers →

Vergelijkbare klachten in Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Alle klachten in Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen →
Meld uw Klacht over UnitedConsumers
Zo werkt het