Klacht: Ach ja alweer een andere smoes

toon riep op 26 maart 2012 over UnitedConsumers in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
UnitedConsumers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 april 2012
Status Opgelost
Datum 26 maart 2012

Een klant van UnitedConsumers heeft herhaaldelijk contact opgenomen over de eindafrekening van gas, waarbij beloofd was dat dit uiterlijk eind maart geregeld zou zijn. Na een telefoongesprek met een medewerker bleek dat het nog enkele weken kan duren, wat niet overeenkomt met de gemaakte afspraken. De klant heeft ook advies ingewonnen bij de Consuwijzer, die aangaf dat UnitedConsumers wettelijk verplicht is om binnen twee maanden te reageren.

Mijn Klacht:

Ik heb al eerder gereageerd op de iendafrekening van United Consumers we kregen naar een klacht geplaatst te hebben bij jullie een @mailbevestiging van United met excusses voor het ongemak en als beloffd dat het uiterloijk eind deze maand geregeld zou zijn met de eiundafrekening van gas vandaag 26 maart gebeld over de stand van zaken een nette hr aan de lijn Erwin Klokgieter die me netjes te woord stond en de mededeling deed het kan nog wel enkele weken duren dit is eiegenlijk niet conform de door hun gemaakte afspraak ik heb intussen ook contact gemaakt met de consuwijzer en de voorwaarden gelezen die untited handhaafd daarbij vermelden ze de geschillen commissie in den bosch. volgens de dame van consuwijzer is wettelijk gezien United consumers om verplicht om uiterlijk 2 maanden na opneming van de standen om een eindafrekeing te overhandigen ik begrijp dat United zelf wat interne problemen heeft met de eindafrekening maar mail me dan niet geachte hr riep uiterlijk eind maart is de eindafrekening bij u ik houd united dus voor de wel aan de door hun gemaakte afspraak

Gewenste Oplossing:

Ik zou vandaag gebeld worden door de hr Joris van der Hout
in afwcahting hierop plaats ik wederom toch deze klacht
en hoop dat united eidnelijk inziet dat dit geen manier van zaken doen is
was getekendawm riep

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UnitedConsumers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UnitedConsumers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM