Klacht: Aangetekende brief zoek geraakt

Mistytigres op 07 augustus 2014 over UnitedConsumers in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
UnitedConsumers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, Bedankt voor het delen van uw klacht. Graag reageren wij persoonlijk op uw klacht. Dit zullen wij doen in een emailbericht naar het emailadres dat u heeft doorgegeven in uw aanvraag. Wij wachten uw reactie even af. Met...

Status Opgelost
Datum 7 augustus 2014

Een klant van UnitedConsumers heeft een klacht ingediend omdat een aangetekende brief, waarvoor hij op 1 augustus had getekend, zoek is geraakt. Dit heeft geleid tot de noodzaak om een nieuwe identiteitskaart aan te vragen en het blokkeren van zijn bankrekening, wat voor hem aanzienlijke gevolgen heeft. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

KLACHT Op 1augustus heeft u voor een aan getekende brief getekend, dat heeft u telefonisch bevestigd en vervolgens is hij bij u zoekgeraakt , Het gevolg is dat ik volgens de politie een nieuwe id kaart moet aanvragen, want er kan mogelijk misbruik van gemaakt worden. tot op heden 07-08-2014 is hij nog spoorloos Bovendien heb ik mijn bankrekening ook nog moeten blokkeren dus heb ik er belang bij dat hij boven water komt ,en een abonnement bij tele 2 kan ik zelf ook wel afsluiten .

Gewenste Oplossing:

PRODUCT DETAILS Lg telefoon met abonnement
GEWENSTE OPLOSSING Compensatie van de aangetekende brief 7,95 nieuwe id kaart 45 en 12 euro voor de foto's ,tenzij u de brief vind dan een telefoon en abonnement

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar UnitedConsumers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UnitedConsumers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UnitedConsumers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UnitedConsumers

Heeft op 08 augustus 2014 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,
Bedankt voor het delen van uw klacht. Graag reageren wij persoonlijk op uw klacht. Dit zullen wij doen in een emailbericht naar het emailadres dat u heeft doorgegeven in uw aanvraag.
Wij wachten uw reactie even af.

Met vriendelijke groet,
Marijke Gunneman
UnitedConsumers

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van UnitedConsumers beoordeeld.

Mistytigres

Heeft op 11 augustus 2014 om 07:35 geantwoord

Naar tevredenheid opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM