Klacht: 10% korting bij VGZ halverwege het jaar verlaagd naar 5%

Vayu op 20 november 2016 over UnitedConsumers in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
UnitedConsumers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Allereerst hartelijk dank voor het kenbaar maken van uw klacht via Klacht.nl. Graag lichten wij u toe hoe de korting op de VGZ Goede Keuze eruit ziet. Sinds de introductie van de ‘Goede Keuze’ van VGZ, geven wij 5%...

Status Opgelost
Datum 20 november 2016

Een klant van UnitedConsumers uit zijn onvrede over de verlaging van de korting op de zorgverzekering van 10% naar 5% halverwege het jaar. Hij beschouwt deze wijziging als oplichting en eist de terugbetaling van €53 die hij nog tegoed heeft. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De beste zorgverzekering van Nederland met 10% korting sluit u af via het UnitedConsumers ZorgCollectief. Vanaf € 99,70 per maand bent u verzekerd van de beste zorgverzekering, zonder verhoging van uw eigen risico. UnitedConsumers biedt u dit voordeel aan samen met zorgverzekeraar VGZ. En het fijne is: bij ons ZorgCollectief is iedereen welkom. Via het UnitedConsumers bent u verzekerd van een goede en goedkope zorgverzekering. Wij regelen uw overstap en staan bovendien altijd als tussenpersoon voor u klaar. Goed voor elkaar.

Ik ben zeer verbaast er achter te komen dat de 10% halverwege het jaar verlaagd is naar 5%. Ik noem dit oplichting en wil het bedrag van €53 wat ik nog tegoed heb asap op mijn rekening ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het bedrag van €53 wat ik nog tegoed heb bij 10% op mijn rekening ontvangen op korte termijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar UnitedConsumers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UnitedConsumers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UnitedConsumers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UnitedConsumers

Heeft op 20 november 2016 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Allereerst hartelijk dank voor het kenbaar maken van uw klacht via Klacht.nl.

Graag lichten wij u toe hoe de korting op de VGZ Goede Keuze eruit ziet.

Sinds de introductie van de ‘Goede Keuze’ van VGZ, geven wij 5% korting op deze variant van de VGZ Basisverzekering.
In 2015 heeft u naast de 5% korting op de VGZ Goede Keuze ook een welkomstbonus van 5% korting per maand ontvangen. Wij hebben u in 2015 deze extra welkomstbonus geven, omdat dit het eerste jaar was dat deze basisverzekering bestond. Deze welkomstbonus is echter vervallen in 2016.

In 2016 ontvangt u 5% korting op de VGZ Goede Keuze. Daarmee bent u ook in 2016 weer verzekerd van de scherpste premie en goede zorg.
Op de basisverzekeringen VGZ Ruime Keuze en VGZ Eigen Keuze ontvangt u wel 10% korting op de maandpremie.
Indien u wenst kunt u tot 31 december 2016 uw basisverzekering voor 2017 wijzigen naar een andere variant en zo ook profiteren van 10% korting. Indien u blijvend gebruik wenst te maken van de VGZ Goede Keuze, zal u in 2017 wederom 5% korting op de VGZ Basisverzekering ontvangen.
U profiteert dan van de scherpste premie en bent nog steeds goed verzekerd.

Indien u een wijziging wenst door te geven, neemt u dan contact op met onze klantenservice via telefoonnummer 040-2558111.

Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag!

Met vriendelijke groet,

Monique Daems
Manager Service Teams UnitedConsumers

Alle klachten die gemeld zijn door Vayu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM