Klachtenbrief voor Unilever

Afzender
[Naam]
[Adres]
[Postcode, stad]

Aan
Unilever Nederland B.V.
Rivierweg 1
3060 AA Rotterdam
Nederland
[email protected]

Datum: [Datum]

Onderwerp: Klacht over ALLin1 blokjes

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om te klagen over een product dat ik onlangs gekocht heb.

Voor uw referentie is het product waarover ik klagen wil, de ALLin1 blokjes waarvan de dooscode 4039 10 SU 06:00 is. Het probleem komt voort uit het feit dat alle ALLin1 blokjes in de dichte doos al zijn opgesprongen.

Ik wil u erop wijzen dat de rechten als consument die zijn vastgelegd in de Nederlandse wetgeving absoluut duidelijk zijn over deze kwestie. Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, dient het afgeleverde product te beantwoorden aan de overeenkomst. Dit houdt in dat het product die eigenschappen moet bezitten die de koper op basis van de overeenkomst bij normaal gebruik mag verwachten. In dit geval voldoet het product duidelijk niet aan de gestelde normen van kwaliteit en bruikbaarheid.

Bovendien garandeert artikel 7:18 van hetzelfde wetboek dat nadrukkelijk het bestaan van een wettelijke verplichting van de verkoper om een solide, onbeschadigd product te leveren. Als klant heb ik een gerechtvaardigde verwachting dat de producten die ik koop in goede staat moeten zijn.

Ik verzoek u om mijn klacht serieus te nemen en me zo snel mogelijk te informeren over de stappen die uw bedrijf zal nemen om dit probleem op te lossen. Ik verwacht dat u kunt zorgen voor een nieuwe doos van de ALLin1 blokjes, waarbij dit niet kan voorkomen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie op deze zaak. Ik vertrouw erop dat u dit probleem zult aanpakken in overeenstemming met de bepalingen van de consumentenbeschermingswetten.

Hoogachtend,
[Naam]