Klacht: Saus Knorr

geenfijnemaaltijdmetknorr op 02 mei 2019 over Unilever in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Unilever
Categorie Producten
Status Open
Datum 2 mei 2019

Een consument heeft geklaagd over de Saus voor Asperges van Knorr, omdat de saus een sterke curry smaak heeft die niet past bij asperges. Volgens de klager is de smaak niet in overeenstemming met de productomschrijving, wat heeft geleid tot een verpeste maaltijd.

Mijn Klacht:

Knorr ligt mensen onjuist in door tekst op het product:

Saus voor Asperges
Sauce Hollandaise

De saus heeft een sterke curry smaak welke totaal niet bij asperges past maar is met name niet in overeenstemming met de omschrijving op het product waardoor asperges zijn verknoeid en de maaltijd is verpest.

Gewenste Oplossing:

Als het product en portie asperges wordt vergoed en men in vervolg beter kenbaar maakt dat het geen sauce hollandaise is maar een met curry aangelengde saus.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM