Klacht: Pittig eten niet gemeld op potje

Carmen Elisa op 18 maart 2020 over Unilever in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Unilever
Categorie Producten
Status Open
Datum 18 maart 2020

Een consument heeft een klacht ingediend bij Unilever omdat de pittigheid van de chicken tonight sate niet op het potje was vermeld. Dit leidde ertoe dat hun zoon van 8 jaar het gerecht niet kon eten, waardoor het voedsel werd weggegooid. De klager vindt het onacceptabel dat deze informatie ontbrak en doet een suggestie voor toekomstige productinformatie.

Mijn Klacht:

Aangezien wij in de tijd van de corona zitten en de schappen zo goed als leeg zijn, hebben wij vandaag moeten kiezen voor een andere smaak chicken tonight. Normaliter gebruiken wij de kip Hawaï welke goed te eten is ook voor kinderen. Vandaag hebben wij verplicht een andere keuze moeten maken omdat de Hawaï op was. Er lag alleen nog chicken tonight sate. Extra op het potje gekeken wat er in zat aangezien wij een zoon hebben van 8 jaar en niet overal tegen kan. Avond eten op tafel en wat blijkt. De sate was heel pittig. Onze zoon heeft dus niks gegeten alleen de rijst zonder de sate. Mijn klacht is dan ook dat het vermeld had moeten zijn. Zowel ik als onze zoon hebben het weg moeten gooien. Ik vind dit niet kunnen. Mijn tip voor de eerst volgende smaak die u wenst te maken. Denk aan het feit dat iedereen moet kunnen genieten van uw product wetende wat er daadwerkelijk in zit.

Gewenste Oplossing:

Als u op het potje een peppertje had vermeld. Dan was de keuze totaal anders geweest en hadden we ons avond eten niet weg hoeven te gooien.

Alle klachten die gemeld zijn door Carmen Elisa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM