Mijn Klacht:

In november 2011 troffen wij een ondefinieerbaar stuk blauw plastic aan in onze Unox soep. Hierover hebben wij contact opgenomen met Unox, om dit kenbaar te maken. Keurig een mailtje terug ontvangen dat men dit gaat onderzoeken. Drie weken laten ontvangen we een mail dat men het heeft onderzocht en dat er in het productieproces wat mis is gegaan. Unilever wil ons graag tegemoetkomen en belonen voor onze oplettendheid. Een aantal Unox procten zou onze kant opkomen. In januari maar eens contact opgenomen of dit pakket onderweg was. Geen reactie…
Vier maanden later in maart nog eens getracht. Geen enkele reactie.
Ik heb geen idee wie er verantwoordelijk is voor de “Unox Consumer Service”, maar ik zou me dood schamen voor de wijze waarop dit soort klachten worden opgepakt.

Gewenste Oplossing:

Het is te triest dat je via dit soort media moet proberen een reactie van Unilever te krijgen. Ik zou graag zien dat Unilever zijn belofte nakomt.