Klachtenbrief voor Unilever

[Naam]
[Adres]
[Postcode, stad]
[e-mail]

Unilever
Nassaukade 5
3071 JL Rotterdam
Klantenservice: [e-mail]

[datum]

Betreft: Klacht over Calvé Pindakaas 100% Naturel

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid uit te drukken over een recent aangeschaft product, namelijk de Calvé Pindakaas 100% Naturel. Het aangeschafte product met potnummer 8 720182 162 120 vertoont een significant kwaliteitsprobleem dat afbreuk doet aan het normale gebruik ervan.

De samenstelling van de pindakaas is aanzienlijk dunner dan ik gewend ben, en er drijft herhaaldelijk een laag olie bovenop. Hoewel ik de pindakaas heb geprobeerd om te roeren, leidde dit niet tot een verbetering. Omdat ik al jaren een trouwe gebruiker van dit product ben, weet ik dat dit verschil in kwaliteit afwijkt van de normale, dikkere consistentie die ik gewend ben.

Het is algemeen bekend dat een fabrikant aansprakelijk gesteld kan worden voor de kwaliteit van hun producten. Dit staat onder meer genoemd in Artikel 6:185 van het Burgerlijk Wetboek, bij het ‘Europese Productaansprakelijkheidsrecht’.

Met deze brief vraag ik echter niet om financiële compensatie, noch om vervanging. Wat ik wil doen, is Unilever informeren over dit probleem met misschien wel haar bekendste product, in de hoop dat deze informatie zal helpen om de kwaliteit van de Calvé Pindakaas 100% Naturel te verbeteren en weer op het niveau te brengen dat ik en vele anderen van jullie verwachten.

Ik hoop uiteraard dat deze brief ertoe leidt dat er passende maatregelen worden genomen om de kwaliteit van de Calvé Pindakaas 100% Naturel te verbeteren.

In afwachting van uw antwoord verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Naam]