Een consument heeft deelgenomen aan een actie van Veronica waarbij een terugbetaling werd beloofd na aankoop van Dash wasmiddel en het opsturen van de kassabon. Ondanks de belofte om het bedrag binnen zes weken terug te storten, heeft de consument niets ontvangen.
Ik heb meegedaan aan de Veronica actie door Dash wasmiddel te kopen. Na het opsturen van de kassabon zou het bedrag worden teruggestort binnen zes weken. Nooit iets ontvangen!
Als het bedrag alsnog wordt teruggestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
