Een consument heeft eind mei een bon en kassabon opgestuurd voor een geld retour actie van Unilever, waarbij een bedrag van 4,99 euro zou worden teruggestort binnen zes weken. Tot op heden heeft de consument echter geen terugbetaling ontvangen.
Eind mei bon en kassabon opgestuurd voor de actie geld retour. Het geld 4,99 zou binnen 6 weken op mijn rekening worden gestort. tot op heden niks ontvangen.
Dat het geld alsnog wordt overgemaakt. Of een zelfde artikel gratis thuis gestuurd krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
