Een consument heeft een klacht ingediend bij Unilever omdat hij geen terugbetaling heeft ontvangen voor een actie met Dash vloeibaar. Ondanks het opsturen van de aankoopbon en de bon uit de Veronica Gids, is het geld nooit teruggestort.
Ik heb ook Dash vloeibaar geprobeerd met een bon uit de veronica gids. Het produkt gekocht, bon van de supermarkt met bon uit veronica gids opgestuurd, heb nooit geld terugontvangen.
Ik zou tevreden zijn als ik
1) een produkt Dash vloeibaar opgestuurd zou krijgen
2) alsnog mijn geld zou terugkrijgen.
Ik opteer optie 1.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
